Hvorfor kan jeg ikke se min betalingsservice?

Mangler dine Betalingsservice-aftaler? Her er hvorfor…

Du tjekker Betalingsservice-appen, klar til at gennemgå dine kommende betalinger, men noget er galt. En eller flere af dine aftaler mangler. Hvor er de blevet af? Panikken begynder måske at brede sig, men tag det roligt. Der er flere mulige forklaringer, og de fleste er heldigvis nemme at løse.

En ofte overset årsag er delt adgang til din Betalingsservice-konto. Deler du adgangen med eksempelvis din ægtefælle, samlever eller en økonomisk rådgiver? I så fald kan det være årsagen til, at du ikke ser alle aftaler. Betalingsservice tillader deling af kontoadgang, men afhængigt af hvordan denne deling er sat op, kan det begrænse synligheden af visse betalingsaftaler. Det er muligt, at den person, du deler med, har begrænset din adgang til specifikke aftaler, eller at systemet automatisk filtrerer aftaler baseret på brugerprofiler.

Forestil dig det som separate mapper på en computer. Du kan have adgang til hovedmappen “Betalingsservice”, men ikke nødvendigvis til alle undermapperne med individuelle aftaler, hvis adgangen er blevet konfigureret på den måde.

Hvad kan du gøre?

Den mest effektive løsning er at kontakte Betalingsservice direkte. De kan hurtigt afklare, om delt adgang er årsagen til de manglende aftaler, og guide dig til at justere indstillingerne, så du får fuldt overblik.

Udover delt adgang kan der være andre, mindre almindelige årsager, såsom tekniske fejl eller midlertidige systemproblemer hos Betalingsservice. Uanset årsagen, er det vigtigt at handle proaktivt og kontakte Betalingsservice for at sikre, at alle dine betalingsaftaler er korrekt registreret og synlige for dig. Vent ikke til en betaling mislykkes – tag kontakt i dag og få ro i sindet.