Kan banken trække pengene tilbage?

Kan Banken Trække Pengene Tilbage?

I tilfælde af uautoriserede betalinger på din bankkonto har du mulighed for at gøre indsigelse over for banken. Banken har pligt til at tilbageføre beløbet, hvis du kan dokumentere, at transaktionen ikke blev autoriseret.

Fremgangsmåde ved indsigelse

• Kontakt din bank omgående: Indgiv din indsigelse inden for fristen fastsat af banken.
• Dokumentér uautoriserede transaktioner: Saml beviser som f.eks. kvitteringer, e-mails eller beskeder, der viser, at du ikke godkendte betalingerne.
• Følg bankens procedure: Hver bank har sin egen procedure for indsigelser. Følg deres instruktioner nøje.

Frist for indsigelse

Fristen for indsigelse varierer afhængigt af banken og typen af uautoriseret betaling. Generelt skal indsigelsen fremsættes inden for:

• 60 dage for uautoriserede hævekorttransaktioner
• 13 måneder for uautoriserede direkte debiteringer
• 10 år for bedrageriske overførsler

Bankens ansvar

I henhold til kundedirektivet (PSD2) har banken ansvaret for at tilbageføre beløb for uautoriserede transaktioner, hvis:

• Du underretter banken om uautoriserede betalinger inden for fristen
• Du ikke har handlet svigagtigt eller groft uagtsomt
• Banken ikke har gjort tilstrækkelige skridt til at beskytte din konto mod uautoriseret adgang

Undtagelser

Der er dog visse undtagelser, hvor banken ikke er forpligtet til at tilbageføre beløb. F.eks. hvis:

• Du indtastede dine kontooplysninger på et falsk eller usikret websted
• Du delte din PIN-kode med en tredjepart
• Du modtog varer eller tjenester som følge af transaktionen

Konklusion

Hvis du opdager uautoriserede betalinger på din bankkonto, er det vigtigt at reagere hurtigt og kontakte din bank. Ved at følge bankens procedure og dokumentere uautoriserede transaktioner kan du få beløbet tilbageført og beskytte din konto mod yderligere svindel.