Hvornår kan man lade bilhandel gå tilbage?

Fortryder du bilkøbet? Din guide til at fortryde og reklamere

Har du lige investeret i en ny, brugt bil hos en forhandler, men er nu i tvivl om, hvorvidt du har taget den rigtige beslutning? Købet af en bil er en stor økonomisk investering, og det er helt naturligt at føle usikkerhed bagefter. Men hvornår kan du egentlig fortryde handlen, og hvilke rettigheder har du som forbruger?

Fortrydelsesret – Findes den ved bilkøb hos forhandler?

Det korte svar er: Som udgangspunkt nej. I Danmark har du ikke en lovbestemt fortrydelsesret, når du køber en bil hos en fysisk forhandler. Det er vigtigt at understrege, at det gælder, uanset om bilen er ny eller brugt. Derfor er det afgørende, at du er grundig i din research og prøvekører bilen omhyggeligt, før du underskriver købsaftalen.

Undtagelser: Særlige aftaler og onlinekøb

Der er dog undtagelser:

• Aftale om fortrydelsesret: Nogle forhandlere tilbyder en frivillig fortrydelsesret som en del af deres salgsbetingelser. Denne fortrydelsesret kan indebære, at du kan levere bilen tilbage inden for en bestemt periode (typisk få dage) mod et gebyr. Læs derfor altid købsaftalen grundigt igennem for at se, om der er en sådan klausul.
• Onlinekøb: Hvis du køber bilen online og den bliver leveret til dig, gælder forbrugeraftaleloven. Denne lov giver dig som forbruger en 14 dages fortrydelsesret. Vær dog opmærksom på, at der kan være undtagelser og specielle regler, der gælder for bilkøb online. Tjek derfor betingelserne nøje.

Reklamationsret – Din sikkerhed mod skjulte fejl

Selvom du som udgangspunkt ikke kan fortryde bilkøbet, er du beskyttet af købeloven, når du handler hos en forhandler. Købeloven giver dig en reklamationsret på 24 måneder fra den dag, du overtager bilen. Denne reklamationsret dækker “manglende overensstemmelse” mellem det, du er blevet lovet, og den stand bilen faktisk er i.

Hvad betyder reklamationsretten i praksis?

• Skjulte fejl: Hvis der opstår en fejl på bilen inden for de 24 måneder, som du ikke kendte til ved købet (og som ikke skyldes almindelig slitage), er forhandleren som udgangspunkt forpligtet til at reparere fejlen.
• Bevisbyrde: De første 6 måneder er bevisbyrden på forhandleren. Det vil sige, at forhandleren skal bevise, at fejlen ikke var til stede på købstidspunktet. Efter de 6 måneder overgår bevisbyrden til dig som køber. Det betyder, at du skal kunne sandsynliggøre, at fejlen var til stede (latent) ved købet.
• Rimelig tid til udbedring: Forhandleren har ret til at forsøge at reparere fejlen. De skal dog gøre det inden for rimelig tid og uden urimelig gene for dig.
• Alternativer til reparation: Hvis reparation ikke er mulig eller vil koste uforholdsmæssigt meget, kan du i stedet have ret til et prisafslag eller, i sjældne tilfælde, at ophæve købet.

Vigtige råd inden du køber:

• Undersøg bilen grundigt: Få bilen gennemgået af en mekaniker, du stoler på, inden du underskriver købsaftalen. Dette kan afsløre potentielle problemer, som forhandleren måske ikke har oplyst om.
• Prøvekør bilen omhyggeligt: Vær opmærksom på lyde, vibrationer og generel køreoplevelse.
• Læs købsaftalen nøje: Gennemgå alle vilkår og betingelser, herunder eventuelle garantier eller tilbud om fortrydelsesret.
• Gem al dokumentation: Opbevar købsaftale, servicebog og al anden relevant dokumentation.

Konklusion:

Selvom du som regel ikke kan fortryde et bilkøb hos en forhandler, har du som forbruger en stærk reklamationsret, der beskytter dig mod skjulte fejl. Ved at være grundig i din research, undersøge bilen nøje og kende dine rettigheder, kan du minimere risikoen for at blive skuffet over dit bilkøb. Husk altid at kontakte Forbrugerklagenævnet eller en advokat, hvis du er i tvivl om dine rettigheder eller har en tvist med en forhandler.