Er der garanti på reservedele?

Er der garanti på reservedele?

Når du køber reservedele, er det vigtigt at være opmærksom på dine rettigheder som forbruger. Ifølge dansk købelov har du nemlig reklamationsret på to år, hvis der er mangler ved de købte varer.

Hvad er en mangel?

En mangel kan opstå på flere forskellige måder. Det kan fx være, hvis varen:

• Ikke fungerer som den skal
• Er i stykker
• Er fremstillet af dårlige materialer
• Ikke lever op til beskrivelsen

Det er dog vigtigt at understrege, at købeloven ikke dækker alle typer af mangler. Fx dækker den ikke:

• Slid og ælde
• Mangler, der skyldes forkert brug eller håndtering
• Mangler, som du var opmærksom på ved købet

Husk at reklamere i tide

Hvis du opdager en mangel ved dine reservedele, er det vigtigt at reklamere inden for to år efter købet. Reklamationen skal foretages hos den virksomhed, hvor du har købt varen.

Du kan reklamere på flere forskellige måder. Du kan fx:

• Kontakte virksomheden via telefon eller e-mail
• Besøge virksomheden personligt
• Sende et brev

I din reklamation skal du beskrive manglen og angive, hvad du ønsker at få gjort ved den. Du kan fx bede om at få varen repareret, ombyttet eller tilbagebetalt købsprisen.

Virksomhedens ansvar

Når du reklamerer over en mangel, er det virksomhedens ansvar at undersøge og afhjælpe manglen. Virksomheden har op til to forsøg på at afhjælpe manglen.

Hvis virksomheden ikke kan afhjælpe manglen, har du ret til at vælge mellem at få varen repareret eller ombyttet. Du kan også vælge at få købsprisen tilbagebetalt, hvis manglen er væsentlig.