Hvad er forskellen på garanti og reklamation?

Garanti vs. Reklamation: Kend dine rettigheder som forbruger

Som forbruger er det vigtigt at kende sine rettigheder, når man handler. To begreber, der ofte forveksles, er “garanti” og “reklamationsret”. Begge giver dig beskyttelse, hvis varen, du har købt, er defekt, men der er væsentlige forskelle. Lad os dykke ned i, hvad der adskiller dem.

Reklamationsretten: Din lovsikrede ret

Reklamationsretten er fastlagt i købeloven og er din lovsikrede ret til at klage over en defekt vare. Denne ret gælder i to år fra den dag, du modtog varen.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker mangler, der var til stede på købstidspunktet, men som måske først viser sig senere. Det betyder, at hvis varen går i stykker inden for to år på grund af en fejl i produktionen eller materialerne, har du ret til at klage. Det er dog vigtigt at bemærke, at reklamationsretten ikke dækker skader, der er opstået som følge af:

• Forkert brug: Hvis du har brugt varen forkert eller på en måde, den ikke er beregnet til.
• Slitage: Almindelig slitage, der er forventelig i forhold til varens art og pris.
• Uheld: Skader forårsaget af et uheld, som du selv har været skyld i.

Hvordan gør du brug af reklamationsretten?

Hvis du opdager en fejl inden for to år, skal du reklamere inden for rimelig tid. Det betyder, at du skal kontakte forhandleren så hurtigt som muligt, efter du har opdaget fejlen. Medbring eller send varen sammen med dokumentation for dit køb (f.eks. en kvittering).

Garantien: En frivillig, ekstra service

I modsætning til reklamationsretten er garantien ikke en lovsikret ret. Det er en frivillig ydelse, som sælgeren eller producenten tilbyder. En garanti kan give dig en bredere eller længerevarende beskyttelse end reklamationsretten.

Hvad dækker en garanti?

Dækningen af en garanti kan variere meget. Det er op til sælgeren eller producenten at bestemme, hvad garantien dækker, og hvor længe den gælder. Ofte vil en garanti dække specifikke fejl eller skader, som ikke er dækket af reklamationsretten. Det kan f.eks. være, at garantien dækker skader, der skyldes uheld, eller at den forlænger dækningen ud over de to år, som reklamationsretten giver.

Læs garantibetingelserne grundigt!

Det er yderst vigtigt at læse garantibetingelserne grundigt, inden du køber en vare med garanti. Her kan du finde information om:

• Hvad garantien dækker: Hvilke typer fejl eller skader er dækket?
• Hvor længe garantien gælder: Hvor lang er garantiperioden?
• Hvad du skal gøre, hvis du vil gøre brug af garantien: Hvilken procedure skal du følge?
• Undtagelser: Hvilke situationer er ikke dækket af garantien?

Sammenfatning: Garanti vs. Reklamation

Husk!

• Selvom en garanti er udløbet, har du stadig din reklamationsret i to år fra købsdatoen.
• En garanti kan give dig ekstra tryghed, men den erstatter ikke din lovsikrede reklamationsret.
• Læs betingelserne grundigt, så du ved, hvad du er dækket for.

Ved at kende forskellen på garanti og reklamationsret kan du bedre beskytte dine rettigheder som forbruger og træffe mere informerede købsbeslutninger.