Hvor længe må en reklamation vare?

Reklamationsretten i Danmark: Hvor længe du kan reklamere

I Danmark har forbrugere en toårig reklamationsret, når de køber varer. Det betyder, at du i op til to år efter købstidspunktet kan reklamere over fejl eller mangler ved varen.

Gælder for alle dele af varen

Reklamationsretten gælder for alle dele af varen, herunder både selve produktet og medfølgende tilbehør. Der er derfor ingen begrænsninger på, hvilke dele af varen du kan reklamere over.

Kan ikke aftales kortere

Det er vigtigt at understrege, at de to år ikke kan aftales kortere. Det er altså ikke muligt for en forhandler eller producent at begrænse reklamationsretten til et kortere tidsrum.

Fejl skal være til stede ved købet

For at du kan reklamere over en fejl eller mangel, skal den have været til stede ved købet. Det betyder, at du ikke kan reklamere over fejl, der opstår på et senere tidspunkt på grund af brug eller slid.

Fremgangsmåde ved reklamation

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, er det vigtigt, at du reklamerer over den inden for to år fra købstidspunktet. Det gør du ved at kontakte forhandleren eller producenten og fremvise varen. Du skal samtidig forklare, hvilken fejl eller mangel du har konstateret.

Forhandleren eller producenten har derefter pligt til at undersøge, om der er en fejl eller mangel, og om den var til stede ved købet. Hvis det er tilfældet, har du ret til at få varen repareret, ombyttet eller få pengene tilbage.

Undtagelser

Der er visse undtagelser fra reklamationsretten, herunder:

• Varer, der sælges nedsat på grund af fejl eller mangler
• Forbrugsvarer, såsom mad og drikkevarer
• Varer, der er købt på auktion eller loppemarked
• Brugte varer

Hvis du er i tvivl om, om en vare er omfattet af reklamationsretten, bør du kontakte Forbrugerombudsmanden for at få vejledning.