Er en sagsbehandler en socialrådgiver?

Sagsbehandler – mere end bare en titel

Ordet “sagsbehandler” klinger ofte sammen med socialrådgiver, og det er forståeligt. Mange sagsbehandlere er nemlig socialrådgivere, men det er en vigtig nuance at forstå, at de to roller ikke er synonyme. At en person er sagsbehandler betyder ikke automatisk, at de også er socialrådgiver. Der er en væsentlig forskel i uddannelse, kompetencer og ansvarsområder.

En sagsbehandlers primære opgave er at behandle sager. Dette indebærer at indsamle informationer, vurdere ansøgninger, træffe beslutninger inden for et fastlagt regelsæt og vejlede borgere i kommunens forskellige ydelser. De er den ofte første kontakt, borgeren har med kommunen i forbindelse med ansøgning om eksempelvis boligstøtte, kontanthjælp eller andre former for hjælp. Deres arbejde er i høj grad administrativt, fokuseret på at sikre, at lovgivningen overholdes og at processer forløber effektivt.

En socialrådgivers rolle er derimod langt mere omfattende. Socialrådgivere har en akademisk uddannelse, der klæder dem på til at arbejde med komplekse sociale problemstillinger. De besidder dybdegående viden om social lovgivning, menneskelig adfærd og samfundsmæssige forhold. De anvender deres viden til at lave individuelle vurderinger af borgeres behov, udarbejde handleplaner og tilbyde støtte og rådgivning, der går langt ud over blot at forklare, hvordan man ansøger om en ydelse.

Socialrådgivere arbejder ofte med sager, der kræver mere end blot administrativ sagsbehandling. De kan for eksempel involvere sig i mere følsomme områder såsom familiekonflikter, misbrug eller psykiske problemer. De har de nødvendige redskaber til at foretage en helhedsorienteret vurdering af borgerens situation og yde skræddersyet støtte. Mens en sagsbehandler fokuserer på den administrative side af processen, kan en socialrådgiver spille en mere terapeutisk og støttende rolle.

Kort sagt: En sagsbehandler håndterer processen, mens socialrådgiveren ofte også håndterer personen bag sagen. Der kan forekomme overlapning, især i mindre kommuner, men essensen er, at en sagsbehandler ikke nødvendigvis har samme kompetencer og uddannelsesmæssige baggrund som en socialrådgiver. At være sagsbehandler er en bred betegnelse, der omfatter mange forskellige jobprofiler, hvoraf nogle udføres af socialrådgivere, mens andre udføres af personer med helt andre baggrunde. Det er derfor vigtigt at huske på denne nuancering, når man forholder sig til de kommunale systemer og den hjælp, de tilbyder.