Hvis man ikke kan tjekke ind med Rejsekort?

Kan du ikke tjekke ind med dit Rejsekort? Her er årsagerne

At blive standset ved indtjekning med Rejsekort-appen kan være frustrerende. Der er typisk en klar årsag, og heldigvis er der ofte en løsning. Problemet skyldes sjældent en teknisk fejl i appen, men ofte en uoverensstemmelse med din konto.

Ubetalte rejser blokerer adgangen

Den mest almindelige årsag til indtjekningsfejl er ubetalte rejser. Har du kørt med Rejsekort, og er der udestående betalinger på din konto? Det er denne mangel på opkrævning, der forhindrer dig i at tjekke ind. Gå til din Rejsekort-konto online eller via appen, og sørg for, at alle udestående beløb er betalt. Appen vil automatisk genaktivere din adgang, når betalingerne er gennemført.

Suspenderet konto – alvorligere problem

I mere alvorlige tilfælde kan din konto være suspenderet. En suspenderet konto skyldes typisk et væsentligt problem med betalinger, f.eks. flere ubetalte rejser eller manglende oplysninger om betaling. En suspenderet konto kan ikke blot føre til indtjekningsfejl, men kan også påvirke din mulighed for at benytte Rejsekort-systemet i fremtiden. Hvis du oplever en suspenderet konto, skal du kontakte Rejsekort-supporten direkte for at få yderligere information og klarlægge løsningen på problemet.

Hvad skal du gøre, hvis det stadig ikke virker?

Hvis du har betalt dine udestående rejser, men stadig har problemer med at tjekke ind, er det essentielt at kontakte Rejsekort-supporten. De kan give dig specifikke instruktioner og hjælp baseret på din situation. Husk at have relevante oplysninger om dine rejser klar, som f.eks. dato, tidspunkt og linjenummer. En konkret dialog med supporten kan hjælpe dig med at løse problemet effektivt.

Vigtigt: Denne artikel giver generelle retningslinjer. Detaljerne om procedurer kan variere, så det er altid bedst at kontakte Rejsekort-supporten for at få relevant og opdateret information til netop din situation.