Hvor lang reklamationsret har man i forbrugerkøb?

Reklamationsretten i forbrugerkøb: Alt du behøver at vide

Som forbruger har du en række rettigheder, når du køber varer eller tjenesteydelser. En vigtig rettighed er reklamationsretten. Denne ret giver dig mulighed for at få afhjulpet eventuelle mangler ved en vare, som du har købt.

Hvor lang er reklamationsretten i forbrugerkøb?

I henhold til dansk købelov har du som forbruger en reklamationsret på to år ved køb af varer. Denne ret gælder for alle dele af varen, herunder både produktet selv, eventuelle tilbehør og dokumentation.

Kan reklamationsretten begrænses kontraktligt?

Nej, reklamationsretten på to år kan ikke begrænses ved aftale mellem køber og sælger. Dette skyldes, at denne ret er fastsat i købeloven, som er en ufravigelig lov.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker enhver mangel ved en vare, som skyldes en fejl fra producentens eller sælgerens side. Disse mangler kan omfatte:

• Varen stemmer ikke overens med den aftalte beskrivelse eller prøve
• Varen har ikke de forventede egenskaber
• Varen er ikke egnet til det formål, som den er købt til
• Varen har en væsentlig mangel

Hvad er ikke dækket af reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker ikke skader eller slid, som er opstået på grund af:

• Almindelig brug
• Uforsvarlig håndtering
• Mangel på vedligeholdelse

Hvordan gør jeg brug af min reklamationsret?

Hvis du opdager en mangel ved en vare, som du har købt, skal du hurtigst muligt reklamere over for sælgeren. Det kan du gøre ved:

• At kontakte sælgeren telefonisk eller via e-mail
• At indlevere varen i butikken eller sende den retur
• At sende et skriftligt reklamationsbrev

Husk altid at gemme kvitteringen eller fakturaen, da du skal fremvise den for at gøre brug af din reklamationsret.

Sælgerens pligt til at afhjælpe manglen

Når du har reklameret over en mangel, er sælgeren forpligtet til at afhjælpe denne. Sælgeren kan afhjælpe manglen på følgende måder:

• Reparere varen
• Erstatte varen med en ny
• Give dig et afslag i prisen
• Tilbagekøbe varen

Sælgeren skal afhjælpe manglen inden for en rimelig tid og uden omkostninger for dig.

Hvis sælgeren ikke vil afhjælpe manglen

Hvis sælgeren ikke vil anerkende manglen eller afhjælpe den, kan du:

• Kontakte Forbrugerombudsmanden
• Klag til Ankenævnet for Forbrugerklager
• Indgive en retssag

Husk, at du har bevisbyrden for, at der er en mangel ved varen, og at denne skyldes fejl fra producentens eller sælgerens side.