Hvor lang tid har man til at bytte en vare?

Bytteretten: En jungle af muligheder?

At shoppe nyt kan være en fornøjelse, men nogle gange skal tøjet byttes, eller gaven falder ikke i god jord. Hvad gør man så? Svaret er desværre ikke altid lige simpelt. Byttereglerne varierer nemlig afhængigt af, hvor og hvad du har købt.

Onlinekøb: Din ven, fortrydelsesretten

Når du shopper online, har du en stærk allieret: fortrydelsesretten. Den giver dig 14 dage fra modtagelsen af varen til at give butikken besked om, at du fortryder købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle varer. Fødevarer, specialfremstillede produkter og forseglede varer, som f.eks. software, er ofte undtaget. Tjek altid handelsbetingelserne, inden du køber, for at være på den sikre side.

Fysiske butikker: Fra generøs bytteservice til ingen returret

I modsætning til onlinekøb er der ingen lovbestemt bytteret i fysiske butikker. Det betyder, at butikkerne selv bestemmer deres byttepolitik.

Nogle butikker tilbyder en generøs bytteservice, hvor du kan returnere varer inden for en given periode og få pengene tilbage eller et tilgodebevis. Andre butikker tilbyder kun ombytning til en anden vare i en begrænset periode, mens atter andre har en “købt som beset”-politik, hvor du slet ikke har mulighed for at bytte.

Husk: Det er altid en god idé at spørge ind til byttereglerne, inden du køber en vare i en fysisk butik. Gem også altid din kvittering, da den ofte er nødvendig for at bytte eller returnere en vare.

Kort sagt: Kend dine rettigheder og spørg løs!

Uanset om du shopper online eller i en fysisk butik, er det vigtigt at kende dine rettigheder som forbruger. Tjek altid handelsbetingelserne, når du handler online, og spørg ind til byttereglerne i fysiske butikker. På den måde undgår du ubehagelige overraskelser og kan shoppe med ro i maven.