Hvor lang tid kan man returnere i Matas?

Returpolitik i Matas: Hvad du skal vide om bytte og fortrydelsesret

Matas er kendt for sit brede udvalg af skønhedsprodukter, personlig pleje og helseartikler. Men hvad nu, hvis du fortryder dit køb? Her er en klar guide til Matas’ returpolitik, så du ved præcis, hvad der gælder, uanset om du har handlet i en fysisk butik eller online.

Bytte i butikken: 30 dages frist

Har du købt en vare i en Matas-butik, og ønsker du at bytte den til noget andet, eller få et gavekort, har du 30 dage til at gøre det. Det er en generøs ordning, der giver dig god tid til at vurdere dit køb. Det er vigtigt at huske, at det her handler om bytte, altså at du får enten en anden vare eller et gavekort til Matas i stedet for pengene tilbage.

Vigtigt at huske ved bytte i butikken:

• Varen skal være ubrugt og i original emballage. Det er vigtigt, at varen fremstår som ny, når du returnerer den.
• Medbring din kvittering. Kvitteringen er dit bevis for købet og er nødvendig for at kunne bytte varen.
• Gælder ikke alle varer. Der kan være visse undtagelser, f.eks. gavekort og enkelte specialvarer. Spørg personalet i butikken for at være sikker.

Fortrydelsesret ved onlinekøb: Også 30 dage, men med en forskel!

Når du handler online på Matas.dk, har du den lovpligtige fortrydelsesret på 30 dage. Men her er det afgørende, at du kontakter Matas’ kundeservice, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvad skal du gøre ved fortrydelse af onlinekøb?

• Kontakt Matas’ kundeservice inden for 30 dage. Dette er det vigtigste trin! Du kan finde kontaktinformation på Matas’ hjemmeside.
• Oplys om dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere. Kundeservicen vil guide dig igennem processen.
• Følg instruktionerne fra kundeservicen. De vil typisk give dig en returlabel eller instruere dig i, hvordan du skal sende varerne tilbage.

Hvorfor kontakte kundeservice ved onlinekøb?

Kontakten til kundeservice er nødvendig for at sikre, at din returnering bliver registreret korrekt, og at du får dine penge tilbage. De kan også hjælpe dig med at løse eventuelle problemer eller spørgsmål, du måtte have.

Konklusion

Matas tilbyder gode returmuligheder, men det er vigtigt at forstå forskellen mellem bytte i butikken og fortrydelsesret ved onlinekøb. Uanset hvad, så husk at handle inden for tidsfristen på 30 dage, og følg de angivne procedurer for at sikre en problemfri returnering. På den måde kan du trygt handle i Matas, velvidende at du har mulighed for at ombestemme dig.