Hvor lang tid skal der gå før man sender en rykker?

Hvornår er det passende at sende en rykker? – En balancegang mellem rettigheder og relationer

At sende en rykker kan være en ubehagelig opgave, men det er ofte nødvendigt for at sikre en sund forretning. Det handler om at finde den rette balance mellem at inddrive sine tilgodehavender og at bevare et godt forhold til sine kunder eller klienter. Hvornår er det så passende at trykke på “send”-knappen?

Forfaldsdatoen er naturligvis et centralt omdrejningspunkt. Vent dog med at sende den første rykker til dagen efter forfaldsdato. En forhastet rykker kan virke unødigt påtrængende og skade den gode relation. Tænk på det som en venlig påmindelse – måske er fakturaen simpelthen blevet overset i mailboksen eller glemt i bunken på skrivebordet.

Denne første rykker bør ikke indeholde gebyrer. Det er vigtigt at give kunden en rimelig chance for at betale uden ekstra omkostninger. Formuleringen bør være høflig og forstående, og fokusere på at minde om den manglende betaling.

Først når den første rykker ikke har båret frugt, bør man overveje en rykker med gebyr. Her er det afgørende at overholde lovgivningen og god forretningsskik. Der skal gå mindst ti dage mellem rykkere med gebyr. Denne periode giver kunden tid til at reagere og undgå yderligere omkostninger.

Husk også at rimelighed er nøgleordet. Livet sker, og uforudsete omstændigheder kan gøre det vanskeligt at betale til tiden. Vær åben for dialog og villig til at finde en løsning, der passer begge parter. En betalingsordning kan for eksempel være en god løsning for både dig og din kunde.

Inden du sender en rykker, er det altid en god idé at dobbelttjekke, om fakturaen er blevet betalt. Et hurtigt telefonopkald eller en kort mail kan spare både dig og din kunde for unødvendige gener.

At inddrive sine penge behøver ikke at være en konfrontation. Ved at handle professionelt, tålmodigt og med en vis forståelse, kan du både sikre din forretning og bevare gode relationer.