Hvordan aflyser man en DSB billet?

Sådan annullerer du en DSB-billet online for fuld refusion

Hvis du ikke længere kan benytte din DSB-billet, kan du nemt annullere den online og få refunderet det fulde beløb. Her er en trinvis guide:

Trin 1: Besøg DSB’s hjemmeside eller brug mobilbilletappen

• Gå til DSB’s hjemmeside: https://www.dsb.dk/
• Eller åbn DSB’s mobilbilletapp på din smartphone.

Trin 2: Log ind på din konto

• Klik på “Log ind” i øverste højre hjørne af hjemmesiden.
• Indtast dine loginoplysninger i mobilbilletappen.

Trin 3: Find din billet

• På hjemmesiden skal du klikke på “Mine billetter” i hovedmenuen.
• I mobilbilletappen skal du trykke på “Billetter”.
• Find den billet, du vil annullere, på listen.

Trin 4: Annuller billetten

• Klik på knappen “Annuller” ved siden af billetten på hjemmesiden.
• I mobilbilletappen skal du trykke på “Annuller billet” under billetdetaljerne.
• Bekræft annulleringen ved at klikke/trykke på “Ja, annuller”.

Refusionsoplysninger

• Du vil modtage en fuld refusion af billetprisen på det betalingskort, som du brugte til at købe billetten.
• Refusionen behandles inden for 14 dage.
• Bemærk, at du skal annullere din billet senest dagen før afgang for at få fuld refusion.

Undtagelser

• Denne proces gælder for billetter købt online eller via DSB’s mobilbilletapp.
• Hvis du har købt din billet personligt på en DSB-station, skal du gå til stationen for at annullere billetten og få refusion.
• Gebyrer, der er inkluderet i billetprisen, såsom reservationsgebyrer, refunderes ikke.

Hvis du har problemer med at annullere din billet online, kan du kontakte DSB’s kundeservice for hjælp.