Hvornår kan man ophæve et køb?

Ophævelse af køb på trods af uvæsentlig mangel

I visse situationer har forbrugere mulighed for at ophæve et køb, selvom den konstaterede mangel på en vare vurderes til at være uvæsentlig. Lovgivningen giver købere denne ret i tilfælde, hvor sælgeren ikke reagerer rettidigt eller leverer en ny vare, eller hvis manglen vil medføre væsentlige ulemper for køberen.

Sælgerens manglende handling

Hvis en køber har reklameret over en mangel ved en vare, er sælgeren forpligtet til at afhjælpe eller levere en ny vare inden for en rimelig tid. Hvis sælgeren ikke opfylder denne forpligtelse, kan køberen ophæve købet, selvom manglen ikke er væsentlig.

Væsentlige ulemper

En køber kan også ophæve et køb, hvis manglen på varen vil medføre væsentlige ulemper for køberen. Dette kan eksempelvis være tilfældet, hvis manglen gør varen ubrugelig til det tiltænkte formål eller udgør en sikkerhedsrisiko.

Fremgangsmåde for ophævelse

Hvis en køber ønsker at ophæve et køb på trods af en uvæsentlig mangel, skal dette gøres ved at sende en skriftlig meddelelse til sælgeren. I meddelelsen skal køberen angive, at købet ophæves, og begrunde ophævelsen.

Sælgerens reaktion

Sælgeren har derefter mulighed for at reagere på køberens meddelelse. Sælgeren kan vælge at acceptere ophævelsen og refundere købesummen til køberen. Alternativt kan sælgeren afvise ophævelsen og i stedet vælge at afhjælpe manglen eller levere en ny vare.

Afgørelse

Hvis sælger og køber ikke kan nå til enighed, kan sagen indbringes for Forbrugerombudsmanden eller domstolene, som vil træffe en bindende afgørelse.