Kan man blive ringet op af skat?

Skat ringer ikke – eller gør de? Afkodning af Skattestyrelsens kontaktmetoder

Mange danskere har oplevet den ubehagelige følelse af at modtage et opkald fra et ukendt nummer, med en mistanke om, at det kan være Skattestyrelsen. Frygten for svig og identitetstyveri er forståelig. Men sandheden er mere nuanceret end blot et simpelt ja eller nej. Kan Skattestyrelsen ringe dig op? Svaret er: Ja, men sjældent og altid på en meget specifik måde.

Skattestyrelsen prioriterer digitale kommunikationskanaler og starter aldrig en indledende kontakt med borgere via telefonopkald. Deres primære metode til at kontakte dig er via digitale platforme, primært den brugervenlige chatfunktion på deres hjemmeside. Her vil du typisk blive mødt af en chatbot, der er programmeret til at besvare de mest almindelige spørgsmål. Denne chatbot fungerer som en effektiv førstehjælp til mange skatterelaterede forespørgsler.

Hvis chatbotten ikke kan besvare dit spørgsmål, og det er inden for Skattestyrelsens åbningstid, er der mulighed for at blive overført til en menneskelig medarbejder. Denne overførsel sker dog udelukkende via chatten, ikke telefonisk. Du vil altså altid blive kontaktet via den chat-session, du allerede har igangsat.

Så hvornår kan du så forvente et opkald, der potentielt stammer fra Skattestyrelsen? Det sker kun i meget specifikke situationer, hvor det er nødvendigt at afklare kritiske oplysninger, der ikke kan kommunikeres sikkert via chat. Det kan f.eks. være i tilfælde af misbrugssager eller ekstremt komplekse situationer, der kræver en personlig og sikker verificering. I sådanne tilfælde vil du typisk allerede have haft kontakt med Skattestyrelsen via andre kanaler, og opkaldet vil være en forventet del af processen.

Vigtigt: Mistænker du et opkald for at være falsk, er det altid bedst at afvise det og kontakte Skattestyrelsen selv via deres officielle hjemmeside. De vil aldrig bede dig om at dele følsomme oplysninger som NemID-koder, CPR-numre eller bankoplysninger via telefon.

Kort sagt: Skattestyrelsen bruger sjældent telefonopkald, og hvis du modtager et opkald, der hævder at være fra Skat, bør du altid være ekstra forsigtig og verificere opkaldets ægthed via officielle kanaler. Stol på din intuition, og husk at forebyggelse er den bedste beskyttelse mod svindel.