Kan man bruge Orange billet, hvis toget er forsinket?

Kan du benytte din Orange-billet, hvis toget er forsinket?

Ja, du kan benytte din DSB Orange Fri-billet, hvis toget er forsinket.

Hvad kan du gøre, hvis dit tog er forsinket?

Hvis dit tog er forsinket, og du har en Orange Fri-billet, kan du benytte billetten til den nærmeste afgang før eller efter din planlagte afgangstid.

Hvordan gør du?

Du skal blot vise din Orange Fri-billet til togpersonalet ved den alternative afgang. Personalet vil godkende, at du kan benytte billetten til den pågældende afgang.

Eksempel:

Hvis dit planlagte tog afgår kl. 10.00, men er forsinket, kan du benytte din Orange Fri-billet til:

• Det nærmeste tog før kl. 10.00 (f.eks. kl. 09.45)
• Det nærmeste tog efter kl. 10.00 (f.eks. kl. 10.15)

Bemærk:

• Du kan kun benytte din Orange Fri-billet til den samme togdestination som den oprindelige billet.
• Orange-billetten er ikke gyldig på alternative transportmidler (f.eks. busser eller færger).
• Hvis forsinkelsen er væsentlig (mere end to timer), kan du få refunderet din Orange Fri-billet.

Ved at kunne benytte din Orange Fri-billet på alternative afgange, når toget er forsinket, giver DSB dig mulighed for at komme frem til din destination så hurtigt som muligt.