Kan man fortryde køb af abonnement?

Fortryd køb af abonnementer: Dit 14-dages vindue

Indgåelse af abonnementsaftaler er en almindelighed i dagens digitale tidsalder, men hvad sker der, hvis du ombestemmer dig efter at have foretaget et køb? Her er en guide til dine fortrydelsesrettigheder, når det kommer til online abonnementer:

Fortrydelsesret på 14 dage

Ifølge forbrugerlovgivningen har forbrugere i EU en fortrydelsesret på 14 dage, når de køber online abonnementer. Denne ret gælder for en lang række abonnementer, herunder:

• Mobiltelefoni
• Aviser og magasiner
• Fitnesscentre
• Streaming-tjenester

Fortrydelsesperioden starter fra den dag, du indgår abonnementsaftalen, ikke fra den dag, hvor du begynder at bruge tjenesten.

Fremgangsmåde for at fortryde

For at fortryde et abonnement skal du give virksomheden besked inden for de 14 dage. Du kan gøre dette på flere måder, herunder:

• Skriftligt brev: Send et brev til virksomhedens adresse.
• E-mail: Send en e-mail til virksomhedens kundeservice.
• Telefonopkald: Kontakt virksomhedens kundeservicetelefonnummer.

I din meddelelse skal du angive dit navn, adresse, abonnementsnummer og datoen for abonnementsaftalen. Du behøver ikke at angive en årsag til fortrydelsen.

Omkostninger ved fortrydelse

Virksomheder er forpligtet til at oplyse alle tilknyttede omkostninger ved fortrydelsen. Disse omkostninger kan omfatte:

• Administrationsgebyrer
• Omkostninger for tjenester, der allerede er brugt i fortrydelsesperioden
• Omkostninger til returnering af udstyr

Virksomhedens pligt

Når du har fortrydt abonnementet, skal virksomheden tilbagebetale alle beløb, du har betalt for abonnementet. Tilbagebetalingen skal ske inden for 14 dage efter, at virksomheden har modtaget din fortrydelsesmeddelelse.

Undtagelser

Der er visse typer abonnementer, som ikke er omfattet af fortrydelsesretten på 14 dage. Disse omfattende blandt andet:

• Abonnementer på personlige ydelser, såsom personlig træning
• Abonnementer på varer, der er fremstillet efter dine specifikationer
• Abonnementer på digitalt indhold, der leveres øjeblikkeligt

Konklusion

Fortrydelsesretten på 14 dage giver forbrugere en værdifuld mulighed for at ombestemme sig efter at have købt et online abonnement. Det er vigtigt at være opmærksom på denne ret og bruge den, hvis du ændrer mening. Ved at følge den angivne procedure kan du nemt og uden omkostninger fortryde abonnementet og få refunderet dine penge.