Kan man klage over sagsbehandlingstid?

Kan du klage over sagsbehandlingstid?

Sagsbehandlingstid kan variere alt efter myndighed og sagstype. I nogle tilfælde kan sagsbehandlingen tage flere måneder eller endda år. Hvis du oplever en urimelig lang sagsbehandlingstid, kan du klage.

Hvornår kan du klage over sagsbehandlingstid?

Du kan klage over sagsbehandlingstid, når:

• Sagen har været i behandling i over den vejledende sagsbehandlingstid, der er fastsat af myndigheden
• Sagen har været i behandling i over 6 måneder uden en afgørelse eller væsentlig fremgang
• Myndigheden ikke har givet dig en rimelig begrundelse for den lange sagsbehandlingstid

Hvordan klager du?

Du kan klage til:

• Den øverste klageinstans: Hvilken dette er, fremgår af myndigheden, du har indsendt sagen til. Det kan være f.eks. ministeriet, Styrelsen for Patientsikkerhed eller Ankenævnet for Forsikring.
• Ombudsmanden: Ombudsmanden kan undersøge, om myndigheden har behandlet din sag på en forsvarlig måde. Du kan klage til Ombudsmanden, hvis du ikke er tilfreds med den afgørelse, du har fået fra den øverste klageinstans.

Husk: Du skal ikke afvente myndighedernes afgørelse, før du klager over sagsbehandlingstiden. Dog skal du først have klaget til andre relevante myndigheder, hvis der er klagemuligheder dér.

Hvad kan du opnå ved at klage?

Ved at klage over sagsbehandlingstiden kan du:

• Få en forklaring på den lange sagsbehandlingstid fra myndigheden
• Få en afklaring på, hvornår du kan forvente en afgørelse
• Påvirke myndigheden til at forbedre deres sagsbehandling

Husk: Det er vigtigt at klage skriftligt og fremsende dokumentation for den lange sagsbehandlingstid, såsom korrespondance med myndigheden.