Kan man returnere efter 30 dage?

Faldgruber og Finurligheder: Fortrydelsesretten – Hvad Gælder Efter de Magiske 30 Dage?

De fleste af os har stået i situationen: En spontanitet indfinder sig, fingrene danser over tastaturet, og klik – et nyt produkt er bestilt online. Begejstringen bobler, indtil hverdagen melder sin ankomst, og man indser, at det der fancy køkkenredskab måske alligevel ikke var så nødvendigt, eller at den bluse man købte, ikke passer til noget i garderoben. Her melder spørgsmålet sig: Kan man returnere varen? Og hvad sker der efter de famøse 30 dage?

Lad os slå fast med det samme: Som udgangspunkt er svaret nej. Efter 30 dage er din automatiske fortrydelsesret udløbet. Denne forståelse er essentiel, da den adskiller sig markant fra den ofte fejlagtige opfattelse, mange har, at 30 dage er en universel standard.

Sandheden er, at loven giver dig kun 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Denne periode regnes fra den dag, du modtager varen. Det betyder, at du har to uger til at overveje dit køb, pakke varen pænt ned igen og sende den retur. Inden for disse 14 dage har du ret til at få dine penge tilbage, uden at skulle give en grund til din fortrydelse.

Hvad så med de 30 dage?

De 30 dage er et produkt af butikkernes egne generøse tilbud. For at tiltrække kunder og skille sig ud fra konkurrenterne, vælger mange butikker at udvide fortrydelsesretten. Det kan være 30 dage, 60 dage eller endda et helt år! Men husk: Dette er en ekstra service, som butikken selv tilbyder, og ikke en lovmæssig rettighed.

Det betyder også, at butikken kan sætte betingelser for en forlænget returret. For eksempel kan de kræve, at varen er ubrugt og i original emballage. De kan også tilbyde et tilgodebevis i stedet for pengene tilbage. Det er derfor afgørende at læse betingelserne for returret, inden du køber noget. Find informationen på butikkens hjemmeside, ofte under “kundeservice”, “handelsbetingelser” eller “returpolitik”.

Hvad sker der, hvis du overskrider tidsfristen?

Når de 30 dage – eller den periode, butikken nu engang tilbyder – er overskredet, er du som udgangspunkt bundet af dit køb. Købet er en bindende aftale. Det betyder, at du ikke længere har ret til at returnere varen og få dine penge tilbage.

Er der undtagelser?

Der kan være undtagelser. Hvis varen er defekt eller ikke lever op til beskrivelsen, kan du have ret til at klage, selv efter fortrydelsesretten er udløbet. Dette falder ind under købeloven, som giver dig ret til at reklamere over fejl og mangler i op til to år.

Konklusion

Fortrydelsesretten er en kompleks størrelse. Husk at 14 dage er din lovmæssige ret ved nethandel. Butikker kan tilbyde mere, men det er ikke noget, du kan tage for givet. Læs derfor altid handelsbetingelserne grundigt, før du trykker på “køb”, så du undgår ubehagelige overraskelser efter de magiske 30 dage. Vær en bevidst forbruger, og gør dig selv en tjeneste ved at kende dine rettigheder – og pligter.