Kan man returnere vare købt i Bilka i Føtex?

Bilka-køb: Returnering i Føtex – Ja eller Nej?

Mange danskere shopper i både Bilka og Føtex, og spørgsmålet om returret på varer købt i den ene kæde og returneret i den anden dukker ofte op. Kort sagt: Nej, du kan som udgangspunkt ikke returnere varer købt i Bilka i en Føtex butik.

Mens både Bilka og Føtex er en del af Salling Group, fungerer deres returpolitikker ikke identisk. De er separate kæder med uafhængige systemer for varehåndtering og returnering. At du har handlet i én Salling Group-butik giver dig altså ikke automatisk ret til at returnere i en anden.

Hvor kan du så returnere dine Bilka-varer?

Hvis du har købt en vare i Bilka og ønsker at returnere den, har du flere muligheder:

• En anden Bilka butik: Dette er den mest enkle løsning. Du kan returnere din vare i en hvilken som helst Bilka butik i landet.
• En A-Z butik: A-Z butikker, som er en del af samme koncern, accepterer også returneringer af Bilka-varer.
• En BR butik: Ligesom A-Z butikker, accepterer BR butikker også returneringer af varer købt i Bilka.

Hvad skal du huske, når du returnerer?

Uanset hvilken butik du vælger at returnere varen i, er det essentielt at du har købsbeviset med. Dette er dit bevis for købet og er nødvendigt for at gennemføre returneringen. Uden kvittering vil returneringen sandsynligvis blive afvist. Husk også at varen skal være i samme stand, som da du købte den – dvs. ubrugt og i original emballage. Særlige regler kan gælde for følsomme varer som f.eks. elektronik eller madvarer.

Undtagelsen:

Den eneste undtagelse fra ovenstående er, hvis du har købt en vare i Bilka og ønsker at returnere den i en Føtex butik. Dette er kun muligt, hvis varen oprindeligt var købt i en specifik Bilka butik og returneres til samme butik under specielle omstændigheder. Dette er dog ikke en standard returprocedure.

For at undgå forvirring og sikre en problemfri returnering, er det altid bedst at kontakte den specifikke Bilka butik, hvor du foretog dit køb, eller kontakte Bilkas kundeservice for at afklare proceduren. Dette gælder særligt ved spørgsmål om specielle varer eller situationer.