Hvor mange penge tager flyhjælp?

Flyforsinkelser og kompensation: Hvad får du egentlig?

Flyrejser er sjældent problemfri. Forsinkelser, aflysninger og bagagekaos er desværre en del af realiteterne for mange rejsende. Men hvad sker der, hvis din flyvning er forsinket, og hvor meget kan du forvente i kompensation? Svaret er ikke altid ligetil, og afhænger i høj grad af årsagen til forsinkelsen og flyets rute.

Denne artikel fokuserer på den økonomiske kompensation, du potentielt kan modtage ved betydelige forsinkelser, specifikt i relation til den såkaldte “flyhjælp” – altså den kompensation, du har ret til i henhold til EU-forordning nr. 261/2004. Denne forordning sikrer passagerer ret til kompensation ved ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for flyselskabets kontrol. Det er vigtigt at bemærke, at “flyhjælp” ikke er et specifikt selskab, men en betegnelse for den kompensation, du kan få.

Afstanden er afgørende:

Det mest afgørende element i at bestemme kompensationens størrelse er afstanden på din flyvning. Forordningen differentierer mellem tre afstandsintervaller:

• Op til 1500 kilometer: Ved forsinkelser på tre timer eller mere ved ankomst, har du ret til 250 euro i kompensation. Dette gælder for de fleste indenrigsflyvninger i Europa og mange kortere internationale flyvninger.

• Mellem 1500 og 3500 kilometer: For flyvninger i dette interval er kompensationen 400 euro ved forsinkelser på tre timer eller mere.

• Over 3500 kilometer: For lange interkontinentale flyvninger er kompensationen 600 euro ved forsinkelser på tre timer eller mere.

Hvad bestemmer kompensationens størrelse?

Udover afstanden er det forsinkelsen der er afgørende. Kompensationen udbetales kun ved forsinkelser på tre timer eller mere ved ankomst. Forsinkelser på under tre timer giver ikke automatisk ret til kompensation. Det er også vigtigt at være opmærksom på, at ekstraordinære omstændigheder kan fritage flyselskabet for at udbetale kompensation. Dette kan f.eks. være ekstreme vejrforhold, sikkerhedstrusler eller strejker hos lufthavnspersonalet. Det er flyselskabets ansvar at bevise, at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Hvornår skal du søge kompensation?

Det er vigtigt at være proaktiv. Dokumentér forsinkelsen med boardingkort, flybilletter og eventuelt billeder af skærme med ankomsttider. Mange flyselskaber har procedurer for at indsende en klage, men du kan også benytte dig af en uafhængig organisation eller advokat, der specialiserer sig i flypassagerers rettigheder. Der er typisk en tidsfrist for at indgive en klage.

Konklusion:

Selvom du ikke kan forhindre forsinkelser, kan du sikre dig, at du kender dine rettigheder. Ovenstående information giver et overblik over kompensation ved flyforsinkelser, men det er altid bedst at kontakte flyselskabet eller en juridisk ekspert for at få præcis information i din specifikke situation. Husk at afstanden er nøglen til at bestemme beløbet, og at forsinkelsen skal overstige tre timer for at du har krav på kompensation.