Kan man få pengene tilbage fra Matas?

Fortryder du dit køb hos Matas? Sådan får du dine penge tilbage!

Har du lige købt den forkerte farve foundation, en duft, der alligevel ikke var dig, eller en ansigtscreme, der ikke passede til din hudtype? Frygt ikke! Hos Matas har du flere muligheder for at rette op på fejlkøbet.

Mange kender til muligheden for at bytte varen i en af de mange fysiske Matas butikker. Inden for 30 dage efter købet kan du nemlig snildt ombytte din vare til en anden vare i butikken, eller få et gavekort til senere brug. Det er en nem og hurtig løsning, hvis du blot ønsker at finde et andet produkt hos Matas.

Men hvad nu hvis du slet ikke ønsker at købe noget andet, og bare gerne vil have dine penge tilbage?

Her er tricket: Direkte ombytning til kontanter i butikken er desværre ikke muligt. I stedet skal du kontakte Matas’ kundeservice. Det er via dem, du kan udnytte din 30 dages fortrydelsesret og få pengene retur for dit fejlkøb.

Sådan gør du:

1. Find din kvittering frem: Den skal du bruge som bevis for dit køb.
2. Kontakt Matas’ kundeservice: Du kan finde deres kontaktoplysninger på Matas’ hjemmeside (matas.dk). Det typiske er enten via telefon eller e-mail.
3. Forklar din situation: Vær tydelig og præcis med, hvorfor du ønsker at returnere varen og få pengene tilbage.
4. Følg deres anvisninger: Matas’ kundeservice vil guide dig gennem processen. Det kan involvere, at du skal sende varen retur – husk at pakke den forsvarligt ind.

Vær opmærksom på:

• Varen skal være ubrugt og i original emballage, hvis det er muligt.
• Du skal kontakte kundeservice inden for 30 dage fra købsdatoen.
• Matas kan kræve dokumentation for dit køb, så hold kvitteringen klar.

Selvom det kræver en ekstra indsats at kontakte kundeservice, er det altså vejen frem, hvis du ønsker at få pengene retur for dit Matas-køb. Husk at være høflig og tålmodig – så er du godt på vej til at få løst dit problem!

Med disse tips er du nu klædt på til at håndtere et fortrydt køb hos Matas på den mest effektive måde. Held og lykke!