Kan man returnere fra Matas?

Din guide til returnering hos Matas: Sådan gør du!

Har du købt en forkert nuance af foundationen, en parfume der alligevel ikke passede, eller bare fortrudt et køb hos Matas? Frygt ikke! Matas tilbyder en klar og simpel returpolitik, der giver dig ro i maven. Denne artikel guider dig igennem processen, så du nemt og problemfrit kan returnere dine varer.

Kort og godt: Matas’ returpolitik

Matas tilbyder generelt 30 dages returret på ubrugte varer, uanset om de er købt i en fysisk butik eller online. Det betyder, at du har en hel måned til at beslutte dig, efter du har modtaget eller købt varen. Der er dog et par vigtige punkter at huske:

• Varen skal være ubrugt: Det er afgørende, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige, at den ikke må være åbnet, brugt eller beskadiget.
• Husk din kvittering eller byttemærke: Uden dokumentation for dit køb kan det være svært at returnere varen. Gem derfor altid din kvittering eller byttemærke (hvis du har modtaget et sådant).

Returnering af varer købt i en fysisk Matas butik

Hvis du har købt varen i en fysisk Matas butik, er den nemmeste måde at returnere den på, ved at besøge en anden Matas butik. Husk at medbringe:

• Den ubrugte vare.
• Din kvittering eller byttemærke.

Personalet i butikken vil herefter hjælpe dig med at returnere varen og refundere dit køb. Typisk vil du få pengene tilbage på samme måde, som du betalte. Hvis du har betalt med kort, vil pengene blive sat ind på din konto igen.

Returnering af varer købt online på Matas.dk

Har du købt varen online på Matas.dk, har du to muligheder for returnering:

1. Returnering i en fysisk Matas butik: Du kan nemt og bekvemt returnere onlinekøb i en hvilken som helst Matas butik, præcis som beskrevet ovenfor. Husk kvittering eller følgeseddel.

2. Returnering via webshop-returlabel: Matas tilbyder en returlabel, som du kan bruge til at sende varen tilbage med posten. For at benytte denne mulighed, skal du typisk:

   • Besøge Matas.dk og finde instruktioner for returnering.
   • Printe returlabelen.
   • Pakke varen forsvarligt ind (gerne i den originale emballage).
   • Sætte returlabelen på pakken og indlevere den i en pakkeshop.

Når Matas har modtaget og godkendt din returnering, vil du modtage din refundering.

Vigtige overvejelser:

• Hygiejneartikler: Vær opmærksom på, at visse hygiejneartikler (f.eks. tandbørster, makeup-pensler) kan være undtaget fra returretten, hvis forseglingen er brudt.
• Gavekort: Gavekort kan som regel ikke returneres eller ombyttes til kontanter.
• Spørg Matas: Er du i tvivl om noget, så tøv ikke med at kontakte Matas’ kundeservice eller spørge personalet i butikken. De vil med glæde hjælpe dig.

Konklusion:

Matas gør det nemt for dig at returnere ubrugte varer inden for 30 dage. Uanset om du har købt varen online eller i en fysisk butik, findes der en løsning, der passer til dig. Husk blot at holde styr på din kvittering og sørge for, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Med disse tips i baghovedet, kan du trygt handle hos Matas, velvidende at du har mulighed for at returnere, hvis du skulle fortryde dit køb.