Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge på MitID?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge på MitID?

MitID er et digitalt loginsystem, der giver dig sikker adgang til en lang række offentlige og private tjenester på nettet. Hvis du har glemt din MitID-adgangskode eller oplever andre problemer med at logge på, er der flere trin, du kan tage for at løse problemet.

Glemt adgangskode

Hvis du har glemt din MitID-adgangskode, kan du få tilsendt en ny via MitID Support. For at gøre dette skal du:

1. Gå til MitID Supports hjemmeside: https://www.mitid-support.dk/

2. Vælg “Glemt adgangskode” under “MitID login”

3. Følg instruktionerne for at bekræfte din identitet ved at oplyse nummeret på dit gyldige danske eller grønlandske pas eller kørekort

4. Besvar spørgsmål om dine personlige data, som er registreret i CPR

5. Modtag en kode på din e-mail eller SMS

6. Brug koden til at oprette en ny adgangskode til din MitID

Andre loginproblemer

Hvis du oplever andre problemer med at logge på MitID, kan det skyldes følgende:

• Forkert brugernavn: Sørg for, at du indtaster det korrekte brugernavn, som er din e-mailadresse eller dit telefonnummer

• Forkert adgangskode: Hvis du er sikker på, at du indtaster den korrekte adgangskode, kan du prøve at nulstille den ved at følge ovenstående trin

• Udløbet adgangskode: MitID-adgangskoder udløber efter en vis periode, og du bliver bedt om at oprette en ny. Hvis du tror, at din adgangskode er udløbet, skal du nulstille den

• Tekniske problemer: Der kan være tekniske problemer med MitID-systemet, hvilket kan forhindre dig i at logge ind. Prøv igen senere, eller kontakt MitID Support

Kontakt MitID Support

Hvis du stadig har problemer med at logge på MitID, kan du kontakte MitID Support for at få hjælp. Du kan ringe til deres supportlinje på 33 98 00 10 eller skrive til dem via deres kontaktformular på deres hjemmeside: https://www.mitid-support.dk/kontakt