Hvad gør man, hvis en app ikke virker?

Appen virker ikke? Sådan får du den til at løbe igen!

En irriterende del af smartphonerejsen er, når en ellers vellidt app pludselig nægter at samarbejde. Den stopper, reagerer langsomt, eller viser blot en hvid skærm. Hvad gør man? Der er en række ting, du kan prøve, inden du giver op og giver den kære app en nedtur.

Først og fremmest, og det lyder måske banalt, men kontroller, om du har en internetforbindelse. Mange apps kræver en stabil forbindelse for at fungere optimalt. Hvis ikke, prøv igen, når du har forbindelse.

Hvis internettet er i orden, kan en simpel genstart af telefonen være løsningen. Ofte ophobes små fejl i appernes baggrundsfunktioner, og en genstart kan afhjælpe dette.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve at rydde appen cache. Cache er midlertidige data, som appen bruger til at huske ting, og disse kan blive beskadigede eller forældede, hvilket kan give problemer. Denne proces varierer lidt fra app til app, men du kan ofte finde muligheden for at rydde cache i appens indstillinger.

Hvis problemet stadig ikke er løst, er det på tide at kigge på Google Play Butik (eller tilsvarende butik for andre operativsystemer). Her kan du prøve at tvinge appen til at standse og rydde dens cache. Dette gøres i Google Play Butik-appen selv. Find appen i din app-liste, og tryk på dens profil. Herunder vil du typisk finde en mulighed for at “tvinge til at standse” appen og en mulighed for at “ryd cache”. Tryk på begge, og start appen op igen.

Hvis ovenstående trin ikke virker, kan problemet muligvis ligge i selve appen eller i dit operativsystem. Du bør så overveje at kontrollere for opdateringer til appen. Nogle gange kan en nyere version af appen løse et specifikt problem.

Hvis intet af dette virker, kan du altid forsøge at afinstallere og installere appen igen. Dette kan give dig en helt frisk start. Du vil dog miste alle dine data i appen, så husk at sikkerhedskopiere dem, hvis det er nødvendigt.

Hvis problemet fortsætter, kan du overveje at kontakte appens udvikler for at få yderligere hjælp. Ofte kan de give et mere specifikt svar, der kan løse dit problem.

Hvis du har prøvet alle ovenstående tips og stadig ikke kan få appen til at virke, er det muligvis på tide at opdatere eller geninstallere din telefon.