Hvad gør man, hvis ens ungdomskort ikke virker?

Ungdomskortet driller? Sådan får du det til at virke igen.

Dit Ungdomskort er din billet til frihed og billigere transport, og det er frustrerende, når det ikke virker. Før du går i panik, er der et par simple trin, du kan følge for at få det op at køre igen. Ofte er løsningen lige for hånden, og du kan hurtigt være på vej igen.

Tjek de grundlæggende:

• Appen: Sørg for at du bruger den rigtige Ungdomskort-app. Der findes forskellige apps til forskellige regioner, så dobbelttjek at du har den korrekte installeret. Har du den nyeste version? Opdateringer kan løse kendte problemer.
• Email: Er du logget ind med den korrekte email-adresse i appen? En forkert email kan forhindre dit kort i at virke. Log ud og log ind igen med den email, du brugte til at oprette dit Ungdomskort.
• Internetforbindelse: En ustabil internetforbindelse kan forhindre appen i at kommunikere med systemet. Prøv at slukke og tænde for din telefons data eller Wi-Fi.

Dybere tjek på mitungdomskort.dk:

Hvis dit kort stadig ikke virker efter de indledende tjek, så log ind på mitungdomskort.dk under “Dine Oplysninger”. Her kan du tjekke følgende:

• Kortoplysninger: Er alle dine personlige oplysninger korrekte og opdaterede? En ændring i adresse eller navn kan påvirke kortets funktionalitet.
• Kortstatus: Er dit kort aktivt? Tjek om der er ubetalte regninger eller andre problemer, der blokerer kortet.
• Gyldighedsperiode: Er dit kort udløbet? Tjek udløbsdatoen og forny dit kort, hvis nødvendigt.

Kontakt kundeservice:

Hvis du har gennemgået alle ovenstående trin og dit Ungdomskort stadig ikke virker, er det tid til at kontakte Ungdomskortets kundeservice. De kan hjælpe dig med at identificere og løse mere komplekse problemer. Du kan ringe til dem på 70 13 14 17. Vær klar til at give dem information om dit kortnummer og de fejlmeddelelser, du har modtaget.

Forebyg fremtidige problemer:

• Hold appen opdateret: Sørg for altid at have den nyeste version af Ungdomskort-appen installeret.
• Tjek jævnligt mitungdomskort.dk: Log ind med jævne mellemrum for at sikre, at dine kortoplysninger er korrekte og at dit kort er aktivt.
• Skriv dit kortnummer ned: Gem dit kortnummer et sikkert sted, så du har det ved hånden, hvis du får brug for at kontakte kundeservice.

Ved at følge disse trin kan du hurtigt få dit Ungdomskort til at virke igen og komme tilbage på sporet. God rejse!