Hvordan finder jeg mit ungdomskort på dot appen?

Forlagt dit Ungdomskort i DOT-appen? Sådan finder du det!

Har du lige bestilt dit Ungdomskort og glæder dig til at suse afsted med bus og tog? Men hov – hvor er det blevet af i DOT-appen? Det kan være frustrerende at stå med en tom skærm, når transporten venter. Frygt ej! Vi guider dig igennem de typiske årsager til, at dit Ungdomskort ikke vises, og hvordan du nemt får det frem i appen.

Ofte er løsningen enklere, end du tror. Det handler om at sikre, at alle tråde mellem din bestilling, din email og selve DOT-appen er korrekt forbundet. Her er trinene du skal følge:

1. Tjek din e-mail-adresse:

Start med det mest basale: Er den e-mail-adresse, du er logget ind med i DOT-appen, den samme som den, du brugte til at bestille Ungdomskortet? En lille typo eller en glemt detalje kan være hele forskellen. Dobbelttjek omhyggeligt.

2. Bekræft din e-mail:

Har du modtaget en bekræftelsesmail fra DOT angående din Ungdomskort-bestilling? Det er vigtigt at klikke på bekræftelseslinket i mailen for at aktivere kortet i appen. Tjek din indbakke (og spam-mappen, for en sikkerheds skyld!), og klik på linket, hvis du ikke allerede har gjort det.

3. Genstart DOT-appen:

Nogle gange kan en simpel genstart løse problemet. Luk DOT-appen helt ned – ikke bare minimer den. Åbn appen igen, og log ind. Dit Ungdomskort burde nu være synligt under “Mit DOT.”

Stadig ingen held? Prøv disse ekstra tips:

• Opdater DOT-appen: Sørg for, at du har den nyeste version af DOT-appen installeret. Forældede versioner kan have fejl, der forhindrer kortet i at vise korrekt.
• Tjek din internetforbindelse: En stabil internetforbindelse er nødvendig for at hente information om dit Ungdomskort. Prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata for at se, om det hjælper.
• Kontakt DOT’s kundeservice: Hvis du stadig ikke kan finde dit Ungdomskort i appen efter at have prøvet ovenstående trin, så tøv ikke med at kontakte DOT’s kundeservice. De kan hjælpe dig med at finde årsagen til problemet og få dit kort vist i appen.

Ved at følge disse trin, burde du hurtigt kunne finde dit Ungdomskort i DOT-appen og komme afsted på din rejse. God tur!