Hvorfor godkender MitID ikke mit ansigt?

MitID og det genstridige ansigt: Hvorfor bliver jeg ikke godkendt?

MitID er blevet en uundværlig del af det digitale Danmark, men systemet er ikke altid ligetil. En af de mest frustrerende oplevelser er, når systemet simpelthen nægter at genkende dit ansigt. Men hvorfor sker det? Det korte svar er, at der er en mismatch mellem dit nuværende udseende og det billede, MitID har af dig. Men lad os dykke ned i de specifikke årsager og løsninger.

Dårlig billedkvalitet: En hyppig synder

Den mest almindelige årsag til afvisning er et pasbillede af utilstrækkelig kvalitet. MitID’s ansigtsscanning er krævende. Billedet skal være skarpt, veloplyst og vise dit ansigt klart og tydeligt, uden skygger, reflekser eller forvrængninger. Hvis billedet er uskarpt, for mørkt, eller hvis du er delvist dækket af hår, briller eller andet, vil systemet have svært ved at foretage en korrekt matchning. Tænk på det som et fingeraftryk – detaljer er afgørende! En dårlig billedkvalitet er som et smurt fingeraftryk; umuligt at aflæse.

Ændringer i udseende: Tidens tand og mere

Tidens tand er ubønhørlig, og vores udseende ændrer sig konstant. Har du fået en ny frisure, taget på eller tabt dig væsentligt, fået nye briller, eller er der andre markante ændringer siden dit pasbillede blev taget? Alle disse faktorer kan påvirke MitID’s evne til at identificere dig. Selv små ændringer kan gøre en stor forskel, da algoritmen er trænet til at detektere specifikke træk.

Tekniske problemer: En mindre sandsynlig faktor

Selvom det er mindre sandsynligt, kan tekniske problemer også spille en rolle. Dårlig internetforbindelse, problemer med kameraet på din enhed, eller fejl i selve MitID-appen kan forhindre en vellykket ansigtsscanning. Prøv at genstarte din enhed og tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du bruger en enhed med et funktionelt frontkamera, og at appen har de nødvendige tilladelser.

Hvad kan du gøre?

• Opdater dit billede: Den bedste løsning er ofte at opdatere dit billede i MitID. Vær omhyggelig med at tage et nyt billede, der opfylder alle MitID’s krav. Et veloplyst billede, taget med et skarpt kamera fra en passende afstand, er afgørende. Undgå kraftig makeup eller solbriller.
• Kontroller dine indstillinger: Sørg for, at din enhed har tilstrækkelig belysning og at kameraet ikke er tilstoppet.
• Kontakt MitID support: Hvis du har prøvet ovenstående uden held, kan du kontakte MitID’s support for assistance. De kan muligvis hjælpe dig med at løse problemet.

MitID’s ansigtsscanning er en vigtig sikkerhedsfunktion. Ved at forstå årsagerne til afvisning og ved at følge disse tips kan du sikre en mere problemfri og sikker brugeroplevelse. Husk, at et godt billede er nøglen til en vellykket identifikation.