Hvorfor har jeg ikke fået mine penge fra MobilePay?

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine penge fra MobilePay?

Når du sender penge via MobilePay, forventes de som regel at blive overført øjeblikkeligt. Men i visse tilfælde kan der opstå forsinkelser, som hindrer dig i at modtage pengene med det samme. Her er nogle af de mulige årsager:

Din bank overfører ikke penge øjeblikkeligt:

Nogle banker overfører ikke MobilePay-beløb med det samme. I stedet venter de til næste hverdag for at behandle overførslen. Dette skyldes bankens interne processer og kan variere fra bank til bank.

Modtagerens bank er ikke tilsluttet MobilePay:

Hvis modtageren af dine MobilePay-penge ikke har en konto i en bank, der er tilsluttet MobilePay, kan der opstå forsinkelser. I så fald vil pengene blive udbetalt via en bankoverførsel, som kan tage op til tre hverdage at gennemføre.

Tekniske problemer:

Selvom MobilePay-tjenesten generelt er pålidelig, kan der lejlighedsvis opstå tekniske problemer, der kan forsinke overførsler. Disse problemer kan være alt fra serverfejl til problemer med mobilapplikationen.

Forkert kontonummer eller telefonnummer:

Når du sender penge via MobilePay, er det vigtigt at indtaste det korrekte kontonummer eller telefonnummer for modtageren. Hvis der er indtastet et forkert nummer, kan overførslen gå tabt eller blive forsinket.

Overførslen er blevet sat på pause:

I nogle tilfælde kan MobilePay sætte overførsler på pause på grund af mistænkelige aktiviteter eller potentielle svindelforsøg. Hvis dette sker, vil du modtage en meddelelse fra MobilePay med yderligere oplysninger og instruktioner.

Hvad kan du gøre:

Hvis du ikke har modtaget dine MobilePay-penge med det samme, kan du gøre følgende:

• Kontroller din MobilePay-app: Sørg for, at overførslen er bekræftet i appen.
• Kontakt din bank: Spørg din bank, om overførslen er blevet behandlet.
• Kontakt modtagerens bank: Spørg, om der er problemer med modtagerens konto.
• Kontakt MobilePay: Hvis du ikke kan løse problemet selv, kan du kontakte MobilePays kundesupport for assistance.

Husk, at så længe overførslen er bekræftet i MobilePay-appen, vil du altid modtage dine penge. Forsinkelser kan være frustrerende, men det er sjældent, at overførsler går tabt.