Hvorfor kan jeg ikke betale med mit kort online?

Hvorfor kan jeg ikke betale med mit kort online?

At købe online med kreditkort kan virke simpelt, men der kan opstå uforudsete problemer, der blokerer for betalingsprocessen. En af de hyppigste grunde til, at du ikke kan betale med dit kort online, er, at systemet mangler den nødvendige godkendelse.

Online handel kræver en ekstra sikkerhedsbarriere for at beskytte dig mod uautoriseret brug af dine betalingsoplysninger. Dette er ofte en kombination af to faktorer:

1. Kortsystemet skal verificere dig: En online betaling handler ikke bare om at indtaste dit kortnummer. For at godkende transaktionen skal systemet verificere, at det er du, der foretager købet. Denne proces er en vigtig sikkerhedsforanstaltning for at forhindre bedrageri.

2. Godkendelse via MitID eller kode og sms: De to mest almindelige metoder til at opnå denne godkendelse er:

• MitID: Ved hjælp af MitID kan du godkende dig med et verificeret NemID-login. Dette er en kraftig og sikker metode, der godkendelse via din bank eller det firma, du bruger.

• Selvvalgt kode og sms-kode: Alternativt kan du angive en specifik kode, som du selv har valgt og angivet, dernæst godkendelse med en kode sendt til din mobiltelefon via SMS. Denne metode giver en anden sikkerhedsbarriere.

Hvorfor mangler jeg godkendelse?

Hvis du støder på problemer med at fuldføre din online betaling, kan det skyldes:

• Ukorrekt indtastede oplysninger: Kontrollér nøje, at du indtaster MitID korrekt eller de relevante koder, der forventes. Endda et enkelt bogstavsfejl kan forhindre godkendelsen.

• Problemer med din internetforbindelse: En ustabil eller langsom internetforbindelse kan afbryde betalingsprocessen og hindre godkendelsen.

• Problem med SMS-modtagelse: Hvis du ikke modtager SMS-koden, skal du kontrollere, om der er problemer med din mobiltelefon eller netværk.

• Fejl på webshoppens side: Selv om det sjældent forekommer, kan der være en teknisk fejl på webshoppens side, der forhindrer godkendelse.

• Blokeret kort/konto: En blokeret konto eller kort kan forhindre godkendelsen.

Hvad gør du, hvis du stadig har problemer?

Hvis du fortsat har problemer med at godkende din betaling, anbefales det:

• Genstart internetforbindelsen.
• Kontroller din mobiltelefon for SMS-koden.
• Kontroller for indtastningsfejl.
• Kontakt kundeservice på webshoppen eller din bank.

Ved at forstå godkendelsesprocessen og potentialer for problemer kan du bedre håndtere eventuelle udfordringer med online betalinger og sikrere din online handel.