Hvorfor kan jeg ikke downloade kørekort-app?

“Hvorfor virker min Kørekort-app ikke?” – De mest almindelige årsager til download-problemer.

Har du problemer med at downloade eller installere den digitale Kørekort-app? Du er ikke alene. Selvom appen er designet til at være brugervenlig, er der nogle tekniske krav, der skal være opfyldt, før du kan bruge den. Denne artikel hjælper dig med at fejlsøge de mest almindelige årsager til, at du måske ikke kan downloade eller køre appen korrekt.

Minimumskrav – Lever din smartphone op til dem?

Det er essentielt at sikre, at din smartphone lever op til minimumskravene for at kunne downloade og bruge Kørekort-appen. Kravene er defineret for at sikre, at appen fungerer optimalt og sikkert. Her er de vigtigste punkter:

• Android:
  • NFC-chip: Appen kræver en NFC-chip (Near Field Communication) for at kunne læse og verificere dit kørekort. Kontroller i din smartphones specifikationer, om den har denne funktion.
  • Android version: Minimumskravet er Android 8.0 (Oreo) eller nyere. Tjek din Android-version under “Indstillinger” -> “Om telefonen” -> “Softwareinformation” (lokationen kan variere afhængigt af producent). Hvis du har en ældre version, skal du opdatere din telefon, hvis det er muligt.
• iPhone:
  • Model: Du skal have en iPhone 7 eller nyere. Ældre iPhones understøttes ikke.
  • iOS version: Minimumskravet er iOS 13.2 eller nyere. Opdater din iPhone til den seneste version via “Indstillinger” -> “Generelt” -> “Softwareopdatering”.

Sikkerhed først – Hvorfor ‘rooted’ eller ‘jailbreaket’ enheder ikke understøttes.

Kørekort-appen indeholder personfølsomme oplysninger, og derfor er sikkerheden altafgørende. Af denne grund understøttes enheder, der er “rooted” (Android) eller “jailbreaket” (iOS), ikke. Dette skyldes:

• Kompromitteret sikkerhed: Rooting og jailbreaking åbner op for systemadgang, hvilket potentielt gør telefonen mere sårbar over for malware og sikkerhedsbrud.
• Manglende kontrol: Når en telefon er rooted/jailbreaket, kan det være svært at garantere, at appens data beskyttes korrekt.

Hvis din enhed er rooted eller jailbreaket, vil du ikke kunne downloade eller køre Kørekort-appen. Du skal gendanne din enhed til fabriksindstillingerne for at fjerne disse modifikationer og overholde sikkerhedskravene.

Andre potentielle årsager til download-problemer:

Selvom din telefon opfylder minimumskravene, kan der stadig være andre årsager til, at du ikke kan downloade appen:

• Utilstrækkelig lagerplads: Sørg for, at du har tilstrækkelig ledig plads på din telefon til at downloade og installere appen.
• Dårlig internetforbindelse: En ustabil eller langsom internetforbindelse kan forhindre downloaden. Prøv at skifte til et stærkere Wi-Fi-netværk eller bruge mobildata.
• Problemer med App Store/Google Play Store: Af og til kan der være problemer med selve app-butikken. Prøv at genstarte din telefon og downloade appen igen senere.
• Regionsbegrænsning: Kørekort-appen er muligvis kun tilgængelig i visse regioner. Kontroller, om appen er tilgængelig i dit land.

Konklusion:

Hvis du har problemer med at downloade Kørekort-appen, skal du først og fremmest sikre dig, at din smartphone opfylder minimumskravene til operativsystem og hardware. Kontroller desuden, om din enhed er rooted/jailbreaket. Hvis alt andet fejler, kan du prøve de andre forslag, der er nævnt ovenfor. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten for Kørekort-appen for yderligere assistance. Ved at følge disse trin, øger du dine chancer for at få den digitale Kørekort-app til at virke på din smartphone.