Hvorfor vil MitID ikke scanne mit pas?

MitID driller? Sådan fikser du pas-scannings-problemer

MitID er blevet en uundværlig del af vores digitale liv, men det kan være frustrerende, når pas-scanningen ikke fungerer. Du står der med telefonen i hånden, klar til at logge ind, men bliver mødt af en fejlmeddelelse. Hvorfor vil MitID ikke scanne dit pas?

Den mest almindelige årsag til problemer med pas-scanning i MitID er simpelthen bevægelse. Selvom det kan føles som om scanningen sker øjeblikkeligt, tager det faktisk tid for telefonen at læse chippen i dit pas. Selv små rystelser eller bevægelser kan forstyrre processen og resultere i en fejl. Tænk på det som at tage et billede i svagt lys – jo mere stille du holder kameraet, jo skarpere bliver billedet. Det samme gælder for scanning af paschippen.

Udover bevægelse kan der også opstå timeout-fejl. Disse fejl skyldes typisk, at appen bruger for lang tid på at finde chippen eller at læse dataene fra den. Dette kan have flere årsager:

• Dårlig belysning: Sørg for at du scanner i et godt oplyst område. Dårlig belysning kan gøre det vanskeligt for kameraet at registrere passet og chippen korrekt.
• Slidt pas: Hvis dit pas er slidt, ridset eller beskadiget, kan det være svært for MitID at læse chippen. I så fald skal du kontakte Borgerservice for at få udstedt et nyt pas.
• Forkert placering: Sørg for at placere dit pas korrekt i forhold til kameraet, som angivet i MitID-appen. Eksperimentér med forskellige vinkler og afstande for at finde den optimale position.
• Softwareproblemer: I sjældne tilfælde kan problemet skyldes en fejl i MitID-appen eller dit telefons operativsystem. Prøv at genstarte din telefon eller opdatere MitID-appen til den nyeste version.

Tips til succesfuld pas-scanning:

• Hold telefonen helt stille: Støt eventuelt din hånd mod et bord eller en anden stabil overflade.
• Sørg for god belysning: Undgå at scanne i direkte sollys, da det kan skabe reflekser.
• Vær tålmodig: Vent til scanningen er fuldført, før du flytter telefonen eller passet.
• Tjek dit pas: Sørg for at dit pas ikke er slidt eller beskadiget.
• Opdater MitID: Hold altid appen opdateret til den nyeste version.

Hvis du fortsat oplever problemer med pas-scanning, kan du kontakte MitID support for yderligere assistance. De kan hjælpe dig med at fejlfinde problemet og finde en løsning. Med lidt tålmodighed og de rette teknikker kan du forhåbentlig få MitID til at fungere problemfrit og få adgang til de digitale tjenester, du har brug for.