Hvorfor virker mit ungdomskort ikke?

Hvorfor virker mit ungdomskort ikke i DSB’s app?

Ungdomskortet er en fantastisk måde at spare penge på transport i Danmark, men det kan være frustrerende, hvis det ikke virker i DSB’s app. Heldigvis er der ofte en simpel løsning, der kan få det til at fungere igen.

Problemet ligger ofte i, at de oplysninger, DSB har om dit ungdomskort, ikke stemmer overens med de oplysninger, du har angivet. DSB’s systemer bruger dine oplysninger til at identificere dig og godkende din betaling med ungdomskortet. Derfor er det essentielt at sørge for, at dine oplysninger i din profil på mitungdomskort.dk er korrekte og opdaterede.

Kontroller disse punkter:

• Telefonnummer: Er dit telefonnummer i din profil på mitungdomskort.dk opdateret til det nummer, du bruger til at få adgang til DSB’s app? En uopdateret telefonnummer kan forhindre kortet i at blive genkendt.

• E-mail adresse: Sørg for, at den e-mail adresse, du har angivet på mitungdomskort.dk, er den samme, du bruger i DSB’s app. En uopdateret e-mail kan skabe en konflikt i systemerne.

Hvis du har kontrolleret disse punkter og problemet fortsætter, kan du:

• Logge ud og ind igen fra DSB’s app: En simpel “opfriskning” af dine login-oplysninger kan nogle gange løse mindre tekniske problemer.

• Kontakte DSB’s kundeservice: Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte DSB’s kundeservice. De kan hjælpe dig med at lokalisere og løse eventuelle problemer specifikt vedrørende dit ungdomskort.

Ved at holde din profil opdateret på mitungdomskort.dk reducerer du risikoen for, at dit ungdomskort ikke virker korrekt i DSB’s app, og du kan nemt nyde fordelene ved at bruge kortet til at spare penge på din transport.