Kan ikke tjekke ud med DSB app.?

Kan ikke tjekke ud med DSB app? Her er løsningerne

DSB’s app giver en praktisk måde at checke ind og ud på dine togforbindelser direkte fra din smartphone. Mens automatisk check-out er standard, kan du også vælge at modtage påmindelser for en ekstra påmindelse om at tjekke ud.

Hvis du oplever problemer med at tjekke ud via DSB-appen, kan det skyldes en række årsager. Her er nogle almindelige årsager og løsninger:

1. Check-in ikke registreret:
Sørg for, at du har tjekket ind korrekt i appen ved at trykke på “Check Ind”-knappen og scanne QR-koden eller indtaste din billetkode. Hvis din check-in ikke blev registreret, skal du udføre check-in igen.

2. Dårlig internetforbindelse:
En svag internetforbindelse kan forstyrre check-out-processen. Kontroller, at du har en stabil internetforbindelse, og prøv igen.

3. Luk og genåbn appen:
Nogle gange kan midlertidige fejl i appen forhindre dig i at tjekke ud. Prøv at lukke og genåbne DSB-appen og se, om det løser problemet.

4. Appen er ikke opdateret:
Sørg for, at du bruger den seneste version af DSB-appen. Forældede versioner kan have fejl, der forhindrer check-out.

5. Cacheproblemer:
Cachedata kan nogle gange forstyrre appens ydeevne. Prøv at rydde cachedataene i DSB-appen ved at gå til “Indstillinger” > “Applikationer” > “DSB” > “Opbevaring” > “Ryd cache”.

6. Kontakt DSB kundecenter:
Hvis du har prøvet alle ovenstående løsninger uden held, kan du kontakte DSB’s kundecenter på 70 13 14 15. De vil kunne hjælpe dig med at fejlsøge problemet yderligere og sikre en problemfri rejse.

Tip:

• Aktivér push-notifikationer i DSB-appen for at modtage påmindelser om at tjekke ud.
• Hvis du rejser med flere tog, skal du tjekke ud fra hvert tog separat.
• Gem dit DSB-kort i appen for nem adgang til check-in og andre funktioner.