Hvad gør jeg, hvis mit rejsekort er spærret?

Mit Rejsekort er spærret – Hvad gør jeg nu?

Panikken breder sig. Du står ved busstoppestedet, klar til at tage hjem efter en lang dag, men dit Rejsekort nægter at samarbejde. Check-ind mislykkes, og en ubehagelig besked om, at kortet er spærret, blinker på skærmen. Hvad nu? Før du lader frustrationen tage over, tag en dyb indånding. Der er hjælp at hente, og du er ikke alene om problemet.

Et spærret Rejsekort kan have flere årsager. Måske har du glemt at tanke det op, overskredet din saldobegrænsning, eller er der opstået et teknisk problem med selve kortet. Uanset årsagen, er løsningen den samme: kontakt Rejsekort Kundecenter.

Du kan ringe til dem på 7011 3333. Her sidder medarbejdere fra de forskellige trafikselskaber klar til at hjælpe dig med at identificere problemet og finde en løsning. De kan guide dig igennem processen med at få dit kort åbnet igen, og forklare, hvad der førte til spærringen i første omgang.

Mens du venter på at komme igennem til Kundecenteret, kan du overveje følgende:

• Tjek din saldo: Har du husket at tanke op for nylig? En tom saldo kan føre til en midlertidig spærring. Du kan tjekke din saldo online på Rejsekortets hjemmeside eller via deres app.
• Husk PIN-koden: I nogle tilfælde kan en forkert indtastet PIN-kode føre til en midlertidig spærring. Sørg for at du bruger den korrekte kode.
• Overvej alternative transportmuligheder: Hvis du har travlt, kan det være en god idé at overveje alternative transportmuligheder, mens du venter på at få løst problemet med dit Rejsekort. Dette kunne være en busbillet købt via en app, en taxa eller måske en cykel.

Det er vigtigt at huske på, at Rejsekort Kundecenter er der for at hjælpe. De kender til de forskellige problemstillinger, der kan opstå med Rejsekort, og vil gøre deres bedste for at få dig hurtigt tilbage på sporet. Så tøv ikke med at kontakte dem, hvis du oplever problemer med dit kort. En hurtig opklaring kan spare dig for både tid og frustration i fremtiden.