Hvordan starter man et klagebrev?

Sådan starter du et klagebrev

Et klagebrev er en formel henvendelse, hvori du udtrykker din utilfredshed med en afgørelse eller en service. Uanset om du klager til en virksomhed, et offentligt organ eller en anden organisation, er det vigtigt at starte dit brev på en klar og præcis måde.

Begynd med en indledning

Åbn dit brev med en høflig hilsen. Angiv dit navn, CPR-nummer og kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer og e-mail). Dette vil hjælpe modtageren med at identificere dig og kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

Identificer den omstridte afgørelse

Angiv tydeligt den afgørelse eller det problem, du klager over. Vær så specifik som muligt og angiv datoer, referencenumre eller andre relevante detaljer.

Forklar din begrundelse

Forklar kort, hvorfor du ikke er enig i afgørelsen. Vær objektiv og saglig og undgå følelsesladede eller beskyldende sprog. Fremhæv de specifikke argumenter eller beviser, der støtter din klage.

Anmod om et resultat

Angiv tydeligt, hvad du ønsker som resultat af din klage. Dette kan være en ændring af afgørelsen, en refusion eller en undskyldning. Vær rimelig i din anmodning og angiv dine grunde til at ønske det ønskede resultat.

Afslut med høflighed

Afslut dit brev med en høflig afslutning. Tak modtageren for deres tid og overvejelse.

Dato og signatur

Indsæt datoen for dit brev nederst på siden. Hvis du sender brevet pr. post, skal du underskrive det med din håndskrift. Hvis du sender brevet elektronisk, er det nok at skrive dit navn i slutningen.

Eksempel på indledning:

“Kære [modtagerens navn],

Jeg skriver for at klage over afgørelsen om [beskriv afgørelsen], som jeg modtog den [dato]. Mit CPR-nummer er [dit CPR-nummer]. Jeg kan kontaktes på [dit telefonnummer] eller [din e-mail-adresse].”