Hvornår kan man bytte julegaver?

Julegavefiasko? Sådan bytter du gaver – også online!

Julen er hjerternes fest, men den kan også være en kilde til let ærgrelse. Den stribede sweater, der klæder katten bedre end dig, eller den elektroniske dims, du allerede ejer i tre udgaver. Hvad gør man, når julegaven desværre ikke rammer plet?

Heldigvis er der regler, der beskytter dig, især når det gælder onlinekøb. Mange tror fejlagtigt, at man kun har 14 dage til at bytte en gave fra modtagelsesdatoen, hvis emballagen er uåbnet. Men det er ikke helt korrekt. Den danske forbrugeraftale giver dig nemlig 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen – uanset om gaven er pakket ud eller ej. Dette gælder både for gaver købt i fysiske butikker og online, så længe købmanden er etableret i Danmark eller EU.

14 dage – fra du modtog gaven, ikke fra du åbnede den:

Nøglen ligger i ordet “modtagelse”. Uanset om du fik din julegave den 24. december, eller om den først dukkede op i postkassen den 27. december, starter dine 14 dage fra den dato, du rent faktisk modtog gaven. Har du åbnet gaven? Det er irrelevant for fortrydelsesretten. Det afgørende er, at du inden for de 14 dage meddeler forhandleren, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Helligdage forlænger fristen:

Falder den 14. dag på en helligdag, forlænges fristen til den første hverdag efter helligdagen. Er den 14. dag en lørdag eller søndag, gælder fristen frem til mandagen. Dette sikrer, at du har tilstrækkelig tid til at melde din gave retur, selvom fristen falder på en dag, hvor butikker eller postvæsenet er lukket.

Husk at opfylde betingelserne:

For at udnytte din fortrydelsesret, skal du selvfølgelig huske at følge forhandlerens returliste og sørge for, at gaven returneres i væsentlig samme stand, som du modtog den. En beskadiget eller brugt vare kan medføre, at du ikke får pengene tilbage. Kontakt derfor forhandleren hurtigst muligt, så I kan aftale den bedste løsning. Dokumentér gerne din returnering med en track and trace-kode.

I praksis:

For at sikre en problemfri bytteproces, bør du beholde emballagen, kvitteringen eller andet bevis for købet. Kontakt forhandleren, og forklar venligt, at du ønsker at bytte eller returnere gaven. De fleste forhandlere vil gerne hjælpe dig, og det er vigtigere at have en god oplevelse end at kæmpe for dine rettigheder.

Julen skal være en tid for glæde, og med disse oplysninger kan du navigere mere trygt i eventuelle gave-misforståelser. God jul!