Kan man bruge orange billet, hvis toget er forsinket?

Kan man bruge Orange Billet ved togforsinkelse?

Ja, hvis dit tog er aflyst eller forsinket, kan du bruge din DSB Orange Fri-billet til den umiddelbart forudgående eller efterfølgende afgang.

Hvornår gælder dette?

Dette gælder kun ved aflysninger eller forsinkelser. Hvis dit tog er til tiden, kan du ikke bruge din Orange Billet til en anden afgang.

Hvordan bruger man sin Orange Billet ved forsinkelse?

Hvis dit tog er forsinket, kan du gå til døren til din reserverede vogn og tale med togføreren eller konduktøren. De vil hjælpe dig med at finde et nyt sæde på den umiddelbart forudgående eller efterfølgende afgang, hvis der er ledige pladser.

Husk, at du skal have din Orange Billet med dig, når du taler med togføreren eller konduktøren.

Andre vigtige oplysninger:

• Du kan kun bruge din Orange Billet til en afgang, der kører på samme strækning som dit oprindelige tog.
• Hvis der ikke er ledige pladser på den umiddelbart forudgående eller efterfølgende afgang, kan du blive nødt til at vente på en senere afgang.
• Ved forsinkelser på over 60 minutter kan du få refunderet din Orange Billet. Kontakt DSB’s kundeservice for at få flere oplysninger.