Hvad gør man, hvis DSB aflyser et tog?

Hvad gør du, når DSB aflyser dit tog?

Togforsinkelser og -aflysninger er desværre en uundgåelig del af at rejse med tog. Men hvad gør du, hvis dit DSB-tog bliver aflyst? Her er en trin-for-trin guide til, hvad du kan gøre:

1. Tjek dit togstatus

Først skal du tjekke status for dit tog på DSB’s hjemmeside eller i DSB-appen. Dette vil bekræfte, om dit tog er aflyst eller forsinket.

2. Benyt den næste afgang

Hvis dit tog er aflyst, kan du tage det næste tog, der kører til din destination. Togpersonalet kan hjælpe dig med at finde nye pladser og give dig vejledning.

3. Få en refusion eller ombook

Hvis du ikke kan rejse på det næste tog, kan du få en refusion for din billet eller ombooke din rejse til en anden dag. Du kan gøre dette på DSB’s hjemmeside eller i DSB-appen.

4. Søg anden transport

Hvis du ikke kan vente på det næste tog og ikke kan få en refusion eller ombooking, kan du overveje at finde alternativ transport, såsom bus eller bil.

5. Indsend en klage

Hvis du føler, at DSB har håndteret din aflyste tog på en utilfredsstillende måde, kan du indgive en klage til DSB’s kundeservice.

Yderligere tips:

• Vær tålmodig og forstående. Togaflysninger kan ske med kort varsel, og jernbanepersonalet arbejder hårdt på at få alle til deres destinationer så hurtigt og sikkert som muligt.
• Vær forberedt på forsinkelser. Selv hvis dit tog ikke er aflyst, kan det være forsinket. Sørg for at give dig selv ekstra tid til at komme til din destination.
• Hold dig informeret. Følg DSB på sociale medier eller tilmeld dig deres SMS-varslingssystem for at få de seneste opdateringer om togtrafikken.