Kan ikke logge ind på rejsekortet.?

Fastlåst? Hjælp til login-problemer med dit Rejsekort

Problemer med at logge ind på din Rejsekort-app eller hjemmeside? Du er ikke alene. Mange oplever frustrationer med loginprocessen, og det kan være frustrerende, når du skal i gang med din rejse. Denne artikel guider dig igennem de mest almindelige årsager til login-problemer og tilbyder løsninger, der kan hjælpe dig tilbage på sporet.

Først og fremmest: Check det åbenlyse

• Stavefejl: Dobbelttjek din e-mailadresse og adgangskode. En enkelt forkert taste kan forhindre dig i at logge ind. Husk, at adgangskoder er casesensitive (store og små bogstaver betyder noget).
• Caps Lock: Er Caps Lock-tasten aktiveret? Dette kan ofte være årsag til login-fejl.
• Browser-problemer: Prøv at logge ind med en anden browser (fx. Chrome, Firefox, Edge). En forældet browser kan give problemer med at tilgå siden korrekt. Ryd også din browserhistorik og cache, da dette kan indeholde data, der forhindrer login.
• Internetforbindelse: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse. En ustabil forbindelse kan afbryde loginprocessen.
• Forældet app: Sørg for at have den seneste version af Rejsekort-appen installeret på din smartphone. Opdateringer indeholder ofte fejlrettelser, der kan løse login-problemer.

Har du glemt din adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, behøver du ikke at fortvivle. På Rejsekort-hjemmesiden eller i appen findes der en “Glemt adgangskode”-funktion. Følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode. Vær opmærksom på, at processen kan kræve bekræftelse via e-mail, så sørg for at tjekke din indbakke, også spam-mappen.

Andre mulige problemer:

• Forkert brugernavn: Bruger du det korrekte brugernavn? Det er ofte din e-mailadresse.
• Sikkerhedsprogrammer: Nogle sikkerhedsprogrammer kan blokere adgangen til Rejsekort-siden. Prøv midlertidigt at deaktivere dem for at se, om det løser problemet. Husk at genaktivere dem bagefter!
• Cookies: Nogle browserindstillinger begrænser brugen af cookies. Sørg for at tillade cookies fra Rejsekort-websiden.

Hvis du stadig har problemer:

Hvis du har prøvet alle ovenstående forslag og stadig ikke kan logge ind, er det bedste at kontakte Rejsekort Kundecenter direkte. De kan hjælpe dig med at identificere problemet og finde en løsning. Du kan nå dem på telefonnummer 70 33 11 11.

Husk at have dit Rejsekortnummer klar, når du kontakter kundeservice, da det kan fremskynde processen. God rejse!