Kan man refundere Airbnb?

Kan man få refunderet sit Airbnb-ophold?

Hvis du oplever problemer under dit Airbnb-ophold, har du flere muligheder:

1. Kontakt værten og bed om at afhjælpe problemet: Dette er den første løsning, du bør overveje. Forklar problemet for værten og se, om de kan løse det. Hvis de ikke kan løse det, kan du overveje andre muligheder.

2. Anmod om en delvis refundering: Hvis du ikke er tilfreds med dit ophold, men ikke ønsker at annullere det helt, kan du anmode om en delvis refundering. Beløbet på refunderingen vil afhænge af problemet og din aftale med værten.

3. Annuller reservationen og få en fuld refundering: Hvis problemet er alvorligt, eller hvis du ikke kan nå til enighed med værten, kan du annullere reservationen og få en fuld refundering. Bemærk dog, at du kan miste servicegebyrer og andre ikke-refunderbare gebyrer.

Hvornår kan jeg anmode om en refundering?

Du kan anmode om en refundering, hvis:

• Værten annullerer din reservation.
• Værten fejlagtigt oplyser dig om ejendommen.
• Ejendommen er væsentligt anderledes end beskrevet i annoncen.
• Ejendommen er beskadiget eller ubeboelig.
• Du oplever sundheds- eller sikkerhedsrisici under dit ophold.

Hvordan anmoder jeg om en refundering?

For at anmode om en refundering skal du kontakte Airbnb kundeservice. De vil undersøge dit tilfælde og træffe en afgørelse om, hvorvidt du er berettiget til en refundering.

Tips til at øge dine chancer for at få en refundering

• Kontakt værten så hurtigt som muligt, hvis der opstår et problem.
• Vær høflig og respektfuld i din kommunikation.
• Dokumentér problemet med fotos, videoer eller skriftlige beviser.
• Vær villig til at forhandle med værten og finde en løsning.