Comment être un bon intervieweur ?

Au-delà des questions : L’art de mener un entretien réussi

L’entretien d’embauche, moment crucial pour l’entreprise comme pour le candidat, repose sur bien plus qu’une simple liste de questions préétablies. Un bon intervieweur est un véritable artisan, capable de tisser une conversation constructive et révélatrice, allant au-delà des réponses superficielles pour déceler le potentiel réel du candidat. Ce n’est pas une simple collecte d’informations, mais une véritable exploration humaine.

L’écoute active : le pilier fondamental

Contrairement à une idée reçue, un excellent intervieweur parle peu. Il écoute attentivement, non seulement les mots prononcés, mais aussi le ton, les hésitations, le langage corporel. Cette écoute active permet de capter les nuances subtiles, les indices non verbaux qui révèlent bien plus que les réponses directes. Observer le candidat, noter ses réactions aux questions, permet d’évaluer sa capacité d’adaptation, son aisance, et son authenticité. L’objectif n’est pas seulement d’entendre, mais de comprendre le récit du candidat dans toute sa complexité.

Des questions ouvertes, le moteur de la conversation

Oubliez les questions fermées, qui se limitent à des réponses par “oui” ou “non”. Privilégiez les questions ouvertes, commençant par des “comment”, “pourquoi”, “décrivez”, “expliquez”. Ces questions encouragent le candidat à s’exprimer librement, à développer ses idées et à dévoiler sa personnalité. Par exemple, au lieu de demander “Êtes-vous un travailleur d’équipe ?”, préférez “Décrivez-moi une situation où vous avez collaboré efficacement au sein d’une équipe, et quel a été votre rôle ?” Cette approche permet d’obtenir des réponses plus riches et plus révélatrices.

La réactivité : l’art de la conversation fluide

Un bon intervieweur est capable d’adapter son approche en fonction des réponses du candidat. Il n’est pas prisonnier d’un script rigide. Chaque réponse est une opportunité d’approfondir un sujet, de poser une question de suivi pertinente, ou même de changer de direction pour explorer une piste inattendue mais prometteuse. Cette réactivité permet de maintenir une conversation dynamique et engageante, et d’obtenir des informations plus complètes et plus significatives. La flexibilité est la clé d’un entretien réussi.

Au-delà du CV : identifier les compétences comportementales

L’objectif n’est pas seulement de vérifier les compétences techniques du candidat, mais aussi d’évaluer ses compétences comportementales : sa capacité à résoudre des problèmes, son leadership, sa gestion du stress, son adaptabilité. Poser des questions comportementales (basées sur des situations passées) permet d’évaluer concrètement comment le candidat s’est comporté dans des situations professionnelles similaires. Ces informations sont souvent plus révélatrices que de simples affirmations sur un CV.

En conclusion, être un bon intervieweur exige plus que la simple maîtrise d’un questionnaire. Il s’agit d’une compétence qui se cultive au fil de l’expérience, en combinant écoute active, questions ouvertes, réactivité et une véritable curiosité humaine. C’est en observant, en écoutant et en interagissant avec authenticité que l’on peut véritablement évaluer le potentiel d’un candidat et faire le bon choix.