Comment répondre à une question dont vous ne connaissez pas la réponse ?

Comment répondre élégamment à une question dont vous ignorez la réponse

Dans les conversations ou les situations professionnelles, se retrouver face à une question à laquelle vous ne connaissez pas la réponse peut être déstabilisant. Cependant, il existe des stratégies pour y répondre de manière professionnelle et élégante.

1. Reformuler la question

• Reposez la question de manière légèrement différente pour montrer que vous avez écouté et compris, mais que vous avez besoin de plus de précisions.
• Exemple : “Pourrais-je reformuler cette question ? Vous demandez si…”

2. Commenter la question

• Reconnaissez que vous ne connaissez pas la réponse, mais faites un commentaire sur la question elle-même.
• Exemple : “C’est une question intéressante, mais je n’en ai pas la réponse pour le moment.”

3. Rediriger la question

• Si vous connaissez quelqu’un d’autre qui pourrait avoir la réponse, orientez la question vers cette personne.
• Exemple : “Je ne suis pas sûr, mais je sais que [nom de la personne] travaille sur ce projet. Il pourrait peut-être vous aider.”

4. Penser à voix haute

• Parlez à voix haute de votre processus de réflexion. Cela montre que vous êtes engagé dans la conversation et que vous recherchez une solution.
• Exemple : “Hmm, je ne sais pas immédiatement la réponse, mais permettez-moi d’y réfléchir à voix haute…”

5. Avoir un plan B : une réponse générale

• Si tout le reste échoue, donnez une réponse générale qui reconnaît que vous ne connaissez pas la réponse et propose une solution alternative.
• Exemple : “Je ne connais pas la réponse pour le moment, mais je peux vous mettre en contact avec quelqu’un qui pourrait vous aider.”

6. Promettre une recherche ultérieure

• Si vous avez le temps, promettez de faire des recherches et de revenir vers la personne avec une réponse.
• Exemple : “Je ne connais pas la réponse pour le moment, mais je peux faire quelques recherches et vous répondre dans les prochains jours.”

Conseils supplémentaires

• Restez calme et confiant.
• Soyez honnête et reconnaissez que vous ne connaissez pas la réponse.
• Montrez que vous êtes intéressé à trouver une solution.
• Soyez poli et respectueux.
• Ne soyez pas gêné de demander de l’aide.