Que dire quand on ne connaît pas la réponse à Viva ?

Restez maître de la situation : affronter sereinement les questions sans réponse sur Viva

En tant qu’utilisateur de Viva, vous pouvez être confronté à des questions auxquelles vous ne connaissez pas la réponse. Ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils pour gérer ces situations avec grâce et professionnalisme :

1. Gardez votre calme et souriez

C’est normal de ne pas connaître toutes les réponses. Restez calme et souriez, cela reflétera votre assurance et votre confiance.

2. Maintenez un ton assuré et amical

Parlez clairement et avec assurance, mais veillez à maintenir un ton amical et serviable. Évitez toute hésitation ou nervosité qui pourrait déstabiliser votre interlocuteur.

3. Reconnaissez votre ignorance

Il n’y a pas de mal à ne pas connaître une réponse. Reconnaissez simplement que vous n’avez pas l’information demandée. Par exemple, vous pouvez dire : “Merci pour votre question. Je n’ai pas cette information pour le moment.”

4. Proposez des alternatives

Si possible, essayez de proposer des alternatives ou des solutions qui pourraient répondre aux besoins de votre interlocuteur. Suggérez d’effectuer des recherches supplémentaires, de consulter des ressources spécifiques ou de contacter un expert dans le domaine concerné.

5. Orientez vers des sources fiables

Si vous ne pouvez pas fournir une réponse immédiate, orientez votre interlocuteur vers des sources fiables qui pourraient lui fournir les informations dont il a besoin. Cela peut inclure des sites Web, des articles ou des contacts avec des experts.

6. Prenez note

Notez les questions auxquelles vous ne connaissez pas les réponses. Cela vous permettra de faire des recherches supplémentaires et d’être mieux préparé pour de futures interactions.

En suivant ces conseils, vous pouvez gérer sereinement les situations où vous ne connaissez pas les réponses sur Viva. Rappelez-vous que l’humilité et la volonté d’aider peuvent vous permettre de gagner le respect et la confiance de vos interlocuteurs.