Comment effectuer un recadrage ?

Conduire un entretien de recadrage efficace

Un entretien de recadrage est une étape cruciale pour aborder les comportements ou les performances inadéquats d’un collaborateur. Voici les étapes à suivre pour mener un entretien de recadrage efficace :

1. Identifier l’écart

Définissez clairement le comportement ou les résultats qui ne répondent pas aux attentes. Rassemblez des preuves spécifiques et des exemples concrets pour étayer vos observations.

2. Convoquer le collaborateur

Informez le collaborateur de l’entretien de recadrage en lui expliquant l’objet et le but de la réunion. Indiquez-lui clairement qu’il s’agit d’une occasion de discuter de ses performances.

3. Exposer les faits et les conséquences

Présentez les faits et les observations relatifs aux comportements inappropriés du collaborateur. Décrivez les conséquences négatives de ces comportements sur l’équipe ou l’entreprise. Utilisez des exemples précis pour illustrer votre propos.

4. Permettre au collaborateur de s’exprimer

Donnez au collaborateur l’occasion de présenter son point de vue et d’expliquer ses actions. Écoutez attentivement sa réponse et soyez ouvert à ses observations.

5. Trouver une solution pour rétablir une situation saine

Travaillez avec le collaborateur pour identifier les causes profondes du comportement inapproprié et trouver des solutions pour améliorer la situation. Fixez des objectifs clairs et mesurables pour le collaborateur à atteindre.

6. Élaborer un contrat

Établissez un contrat écrit qui résume les objectifs, les délais et les conséquences de l’entretien de recadrage. Le contrat doit être signé par le collaborateur et le responsable hiérarchique.

7. Assurer le suivi

Programmez des réunions de suivi régulières pour évaluer les progrès du collaborateur par rapport aux objectifs définis. Fournissez du soutien, des commentaires et des encouragements tout au long du processus.

Conseils supplémentaires :

• Préparez-vous soigneusement à l’entretien de recadrage.
• Restez professionnel et objectif pendant toute la réunion.
• Soyez empathique et compréhensif, mais ferme dans vos attentes.
• Concentrez-vous sur les comportements spécifiques plutôt que sur la personne elle-même.
• Soyez disposé à fournir du soutien et des ressources pour aider le collaborateur à s’améliorer.
• Documentez soigneusement l’entretien de recadrage et les progrès ultérieurs.