Comment enlever une photo sur Google Maps ?

Supprimer une photo indésirable de votre établissement sur Google Maps : guide complet

Google Maps est une ressource précieuse pour les entreprises, mais la présence de photos inappropriées sur votre fiche peut nuire à votre image. Que ce soit une photo floue, une image non pertinente, ou une photo qui viole les conditions d’utilisation de Google, il est crucial de savoir comment la supprimer efficacement. Ce guide vous détaille le processus étape par étape, en évitant les pièges courants et en vous fournissant des informations complémentaires.

Contrairement à une idée répandue, il n’existe pas de bouton “Supprimer” direct pour les photos sur la fiche Google My Business de votre établissement. La procédure nécessite de signaler la photo à Google, qui examinera ensuite votre demande et décidera de la supprimer ou non.

Voici les étapes à suivre pour demander la suppression d’une photo indésirable :

1. Connectez-vous à Google My Business : Assurez-vous d’être connecté au compte Google associé à votre établissement sur Google Maps. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez celui qui contient la photo problématique.

2. Accédez à la fiche de votre établissement : Recherchez votre établissement sur Google Maps. Cliquez sur le nom de votre établissement dans les résultats de recherche. Vous devriez voir votre fiche Google My Business s’afficher.

3. Localisez la photo à supprimer : Naviguez parmi les photos de votre fiche jusqu’à celle que vous souhaitez faire retirer.

4. Signalez la photo : Cette étape est cruciale et diffère légèrement selon la version de Google My Business. Vous trouverez généralement une option “Plus” (représentée par trois points verticaux) en haut à droite ou sous la photo. Cliquez dessus.

5. Choisissez l’option de signalement appropriée : Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option qui correspond le mieux au problème. Cela pourrait être “Signaler un problème”, “Signaler une photo inappropriée”, ou une option similaire.

6. Expliquez clairement le problème : Une fois que vous avez sélectionné l’option de signalement, une fenêtre apparaîtra probablement vous demandant d’expliquer pourquoi vous souhaitez supprimer cette photo. Soyez précis et concis. Par exemple : “Cette photo est floue et de mauvaise qualité”, ou “Cette photo est trompeuse et ne reflète pas l’état actuel de mon établissement”. Plus votre explication est claire, plus Google sera à même de traiter votre requête efficacement.

7. Envoyez votre demande : Après avoir fourni les informations nécessaires, envoyez votre demande de suppression. Google examinera votre signalement et prendra les mesures appropriées.

Conseils supplémentaires :

• Preuve de propriété : Si vous rencontrez des difficultés à supprimer une photo, fournir une preuve de propriété de votre établissement peut faciliter le processus.
• Patience : Le traitement des demandes de suppression peut prendre quelques jours, voire quelques semaines.
• Photos répétées : Si une même photo inappropriée réapparaît après suppression, répétez le processus de signalement et fournissez des informations supplémentaires si nécessaire.
• Contacter le contributeur (si possible) : Si vous connaissez l’identité du contributeur de la photo, vous pouvez essayer de le contacter directement et lui demander de la supprimer.

En suivant ces étapes, vous maximiserez vos chances de supprimer une photo indésirable de votre fiche Google Maps et de maintenir une image professionnelle en ligne. N’oubliez pas que la patience et la clarté dans vos signalements sont essentielles.