Comment signaler à Google Maps une erreur ?

Signaler une erreur sur Google Maps : un guide complet

Google Maps est une ressource inestimable, mais sa précision dépend de la participation de ses utilisateurs. Des erreurs peuvent survenir, qu’il s’agisse d’informations obsolètes sur un commerce, d’un lieu mal positionné, d’une route inexistante ou même d’images inappropriées sur Street View. Heureusement, Google a mis en place un système simple et efficace pour signaler ces erreurs et contribuer à améliorer la qualité du service. Ce guide détaille les différentes manières de signaler un problème, en évitant les pièges courants et en optimisant votre signalement pour une résolution rapide.

1. Signaler une information incorrecte sur un lieu:

Imaginez que le numéro de téléphone d’un restaurant est incorrect, ses horaires sont obsolètes, ou que son statut (fermé définitivement, par exemple) n’est pas reflété. Voici comment procéder :

• Localisez le lieu: Ouvrez Google Maps et trouvez l’établissement concerné.
• Accédez à la fiche du lieu: Cliquez sur le marqueur ou le résultat de la recherche.
• Cherchez l’option “Contribuer”: Vous trouverez généralement un bouton ou une section similaire, souvent accompagné d’icônes comme un crayon ou une épingle. Cliquer dessus révélera un menu.
• Choisissez “Modifier ce lieu”: Sélectionnez cette option et corrigez l’information erronée. Soyez précis et fournissez des informations exactes et vérifiables.
• Soumettez vos modifications: Une fois les corrections effectuées, validez votre contribution. Google examinera votre signalement et mettra à jour les informations si nécessaire.

2. Signaler un problème de positionnement ou un lieu manquant:

Si un lieu est mal positionné sur la carte ou s’il manque complètement, voici la démarche :

• Localisez la zone concernée: Ouvrez Google Maps et naviguez jusqu’à l’endroit problématique.
• Utilisez l’option “Ajouter un lieu manquant”: Généralement accessible via un menu accessible en cliquant sur le bouton “plus d’options” (souvent représenté par trois points verticaux), cette option vous permet d’ajouter un nouveau lieu sur la carte en précisant sa position exacte et les informations pertinentes.
• Fournissez des détails précis: Soyez le plus précis possible sur la description du lieu, son adresse, ses coordonnées GPS si possible, etc. Des photos peuvent également être utiles.

3. Signaler une image inappropriée sur Street View:

Pour signaler une image choquante, offensante ou illégale sur Street View, suivez ces étapes :

• Localisez l’image problématique: Naviguez sur Street View jusqu’à l’image concernée.
• Cliquez sur “Plus”: Ce bouton, souvent représenté par trois points verticaux, est généralement situé en bas de l’écran.
• Sélectionnez “Signaler un problème”: Choisissez cette option dans le menu déroulant.
• Spécifiez le type de problème: Indiquez clairement la nature du problème (contenu choquant, information incorrecte, etc.). Plus votre description est précise, plus Google pourra traiter votre signalement efficacement.

Conseils pour un signalement efficace:

• Soyez précis et concis: Fournissez des informations claires et précises sur le problème rencontré.
• Utilisez des preuves: Si possible, joignez des photos ou des liens pour étayer votre signalement.
• Soyez patient: Le traitement des signalements peut prendre un certain temps.

En suivant ces instructions, vous contribuez activement à l’amélioration de la précision et de la qualité de Google Maps, en rendant cette ressource encore plus utile pour tous. N’hésitez pas à signaler tout problème que vous rencontrez, même si cela semble mineur. Chaque signalement compte !