Comment supprimer un profil d'entreprise de Google ?

Supprimer une fiche Google My Business : guide complet et alternatives

Supprimer une fiche d’entreprise Google My Business (GMB) peut sembler simple, mais la procédure varie selon votre statut : propriétaire ou tiers. Cet article détaille les méthodes, en insistant sur des points souvent négligés, pour vous assurer une suppression efficace.

I. Si vous êtes le propriétaire de la fiche Google My Business:

La méthode la plus directe et la plus efficace consiste à accéder à votre compte Google My Business. Cependant, la suppression n’est pas toujours une option immédiatement visible. Google privilégie la suspension ou la modification des informations plutôt que la suppression définitive. Voici la démarche à suivre :

1. Connexion à Google My Business: Connectez-vous à votre compte Google My Business via la console Google My Business.

2. Sélection de la fiche: Choisissez la fiche d’entreprise que vous souhaitez supprimer.

3. Recherche de l’option de suppression: Naviguez dans les paramètres de votre fiche. L’option de suppression peut se trouver sous “Informations de l’entreprise”, “Paramètres”, ou un menu similaire. Elle n’est pas toujours clairement affichée et pourrait être intégrée à une option de “suspension” ou de “fermeture définitive”. Si vous ne la trouvez pas, recherchez “supprimer”, “fermer” ou “désactiver” dans les menus.

4. Confirmation de la suppression: Une fois l’option trouvée, suivez les instructions à l’écran. Google vous demandera probablement de confirmer votre décision. Cette action est généralement irréversible. Il est donc conseillé de sauvegarder toutes les données importantes avant la suppression.

II. Si vous n’êtes PAS le propriétaire de la fiche Google My Business:

Si vous constatez une fiche erronée ou une fiche d’une entreprise fermée, vous pouvez la signaler à Google pour demander sa suppression. L’efficacité de cette méthode dépend de la qualité de votre signalement.

1. Signaler la fiche: Trouvez la fiche d’entreprise concernée sur Google Maps ou dans les résultats de recherche Google. Cherchez une option de signalement, souvent représentée par trois points verticaux (…) ou un icône de drapeau.

2. Choisir la raison du signalement: Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez la fiche. Soyez précis et fournissez des détails convaincants. Indiquez si l’entreprise est fermée définitivement, si les informations sont incorrectes (adresse, numéro de téléphone, horaires…), ou si elle viole les règles de Google My Business.

3. Fournir des preuves: Joignez des preuves à votre signalement. Des photos de l’entreprise fermée, des captures d’écran montrant des informations erronées, ou tout document pertinent peuvent renforcer votre demande.

4. Patience et suivi: La suppression de la fiche par Google peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Il n’y a pas de garantie de succès, mais un signalement bien argumenté et documenté augmentera vos chances.

III. Alternatives à la suppression:

Avant de supprimer votre fiche, considérez les alternatives:

• Suspension temporaire: Si vous avez l’intention de rouvrir l’entreprise plus tard, suspendre la fiche est préférable. Cela la rendra inactive mais permettra de la réactiver ultérieurement.
• Mise à jour des informations: Si des informations sont erronées, corrigez-les plutôt que de supprimer la fiche.

En conclusion, supprimer une fiche Google My Business nécessite une approche différente selon que vous en êtes le propriétaire ou un tiers. Que vous soyez propriétaire ou non, un signalement clair, précis et documenté est la clé du succès pour une suppression ou une correction efficace. N’oubliez pas de considérer les alternatives à la suppression avant de prendre une décision définitive.