Pourquoi suis-je en débit réduit Free ?

Pourquoi mon débit Free est-il réduit ?

Votre connexion Free Mobile peut connaître des ralentissements si vous avez dépassé la limite de 350 Go de données mensuelles.

Comment vérifier ma consommation ?

Pour confirmer si c’est bien la raison du débit réduit, vous pouvez consulter votre consommation de données :

• Connectez-vous à votre espace abonné via l’application mobile Free (iOS ou Android) ou le site web.
• Accédez à la section “Conso & Factures”.
• Vous y trouverez le détail de votre utilisation, y compris votre consommation de données.

Si vous avez dépassé le seuil de 350 Go, votre débit sera automatiquement réduit jusqu’à la fin du mois en cours. Vous pourrez alors retrouver un débit normal au début du mois suivant.

Alternatives pour retrouver un débit normal

• Acheter des Go supplémentaires en option : Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 Go supplémentaires pour 10 € ou 200 Go pour 20 €.
• Passer à un forfait avec plus de données : Free propose des forfaits avec des enveloppes de données plus importantes, jusqu’à 210 Go par mois.
• Attendre le renouvellement de votre forfait : Votre débit sera automatiquement rétabli au début du mois suivant.