Quel est le moyen de communication le plus courant de nos jours ?

Au-delà de l’appel : l’évolution du paysage communicationnel moderne

Bien que l’appel téléphonique ait longtemps dominé le paysage de la communication, et qu’il conservait encore une position prépondérante en 2018 avec 47% des préférences, une transformation profonde s’opère dans nos modes d’interaction. La question de savoir quel est le moyen de communication le plus courant de nos jours nécessite donc une analyse nuancée, prenant en compte l’explosion des plateformes numériques et l’évolution des usages.

Si l’on se base sur les chiffres de 2018, il est clair que le téléphone gardait un avantage certain. Cependant, l’émergence des réseaux sociaux, signalée par l’utilisation de Facebook et LinkedIn pour la prospection client par 27% des personnes interrogées, annonçait déjà une mutation. Or, les années qui ont suivi ont vu une accélération de cette tendance.

Aujourd’hui, la communication se fragmente et se spécialise. On ne communique plus de la même manière avec ses proches, ses collègues, ses clients ou le grand public. Le “moyen le plus courant” devient ainsi une notion complexe à définir.

Voici quelques facteurs qui contribuent à complexifier la réponse :

• La diversité des plateformes: Au-delà des appels téléphoniques, nous avons aujourd’hui une myriade d’options : messageries instantanées (WhatsApp, Messenger, Telegram), emails, SMS, plateformes de visioconférence (Zoom, Google Meet), forums en ligne, et bien sûr, l’omniprésence des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.).
• La communication multimodale: On passe sans transition d’un mode de communication à un autre. Un projet peut démarrer par un email, se poursuivre par une conversation instantanée, être ponctué d’appels rapides et aboutir à une présentation en visioconférence.
• La communication asynchrone: Contrairement à l’appel téléphonique qui exige une réponse immédiate, beaucoup de communications modernes se font de manière asynchrone. On envoie un message, un email, et on attend une réponse quand l’interlocuteur est disponible. Cela favorise la flexibilité et permet de gérer son temps plus efficacement.
• La démocratisation de la vidéo: La vidéo est devenue un outil de communication puissant et accessible à tous. Des tutoriels YouTube aux vidéos marketing sur TikTok, en passant par les appels vidéo avec ses proches, elle s’intègre de plus en plus dans notre quotidien.

Alors, quel est le moyen le plus courant aujourd’hui?

Il est probable qu’il n’y ait pas une seule réponse à cette question. On peut affirmer que :

• Pour la communication personnelle, les messageries instantanées dominent: Elles offrent rapidité, flexibilité et permettent de partager facilement des photos, des vidéos et des messages vocaux.
• Pour la communication professionnelle, l’email reste essentiel, bien que concurrencé par les plateformes collaboratives comme Slack ou Microsoft Teams pour les échanges internes.
• Les réseaux sociaux sont incontournables pour le marketing et la communication de masse, permettant d’atteindre un large public et de créer des communautés en ligne.
• Le téléphone conserve sa place pour les situations d’urgence ou les discussions nécessitant un échange direct et personnel.

En conclusion, le “moyen de communication le plus courant” est un concept en constante évolution. Il est crucial de comprendre la diversité des options disponibles et d’adapter sa communication en fonction du contexte, des objectifs et des préférences de ses interlocuteurs. L’avenir de la communication réside sans doute dans l’intégration intelligente de ces différents canaux pour une expérience utilisateur fluide et efficace.